想建立一個高轉換率的網站？關鍵在於「定義網站目標與受眾：確立網站的核心價值與目標客群」。 釐清你的網站究竟要達成什麼目標（例如：提升品牌知名度、增加銷售額、獲得線上預約）至關重要。 接著，深入了解你的目標客群：他們是誰？他們的需求和痛點是什麼？ 透過使用者訪談、競爭分析等方法，建立清晰的人物角色描述，才能針對性地打造網站內容和功能，例如：設計簡潔易用的導覽、提供符合需求的資訊，並優化使用者體驗。 切記，別試圖滿足所有人的需求，專注於你的核心價值和目標客群，才能事半功倍。 例如，我曾協助一家小型咖啡店，透過聚焦於「提供高品質手沖咖啡給注重體驗的年輕族群」這個目標客群，成功提升了線上預約和外送訂單。 這證明了，精準的目標設定和受眾分析，是打造高效能網站的基石。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 建立目標客群人物誌： 別只泛泛而談你的目標客群是「年輕人」或「上班族」。 透過訪談、問卷調查或分析現有客戶數據，建立詳細的人物誌，包含他們的年齡、職業、收入、興趣、痛點、線上行為等。 越具體的人物誌，越能幫助你創造更貼近他們需求的網站內容和行銷策略，例如：針對特定年齡層的語言風格、解決他們特定痛點的產品/服務介紹。
- 釐清網站核心價值並設定SMART目標：你的網站目的是什麼？是提升品牌知名度、增加銷售額、還是獲得更多線上預約？ 設定SMART目標 (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)：具體、可衡量、可達成、相關、有時限。例如：「在三個月內，透過網站增加20%的線上預約量」。 這個目標將引導你的網站設計、內容策略和行銷活動，確保一切努力都朝著同一個方向前進。
- 數據驅動的決策： 建立網站後，別忘了使用Google Analytics等工具追蹤網站數據，例如：流量來源、跳出率、轉換率等。 分析數據能幫助你了解哪些內容有效吸引目標客群，哪些地方需要改進。 透過A/B測試不同的網頁設計或內容，持續優化網站效能，以達到設定的SMART目標。
釐清網站核心價值與目標客群
在建立一個成功的網站之前，最重要的步驟之一就是釐清你的網站核心價值與目標客群。這不僅僅是瞭解你在做什麼，更是瞭解你為誰而做，以及你能為他們提供什麼獨特的價值。許多中小企業和網路行銷新手常常忽略這一點，導致網站內容空泛、無法吸引目標受眾，最終影響轉換率。
什麼是網站的核心價值？
網站的核心價值是指你的網站希望傳達給訪客的最重要訊息。它體現了你的品牌理念、產品或服務的獨特性，以及你希望在目標受眾心中建立的形象。釐清核心價值有助於你在後續的網站規劃、內容創作和行銷推廣中，始終保持一致的方向。
要找出你的網站核心價值，可以從以下幾個方面思考：
- 你的產品或服務解決了什麼問題？ (例如：我們幫助中小企業主輕鬆架設網站，提升線上業績)
- 你與競爭對手有什麼不同？ (例如：我們提供的不僅僅是網站架設服務，更提供完整的數位行銷策略諮詢)
- 你希望訪客如何看待你的品牌？ (例如：專業、可靠、創新、以客戶為中心)
如何定義目標客群？
目標客群是指你希望透過網站接觸到的潛在客戶。他們是那些最有可能對你的產品或服務感興趣，並最終成為你的客戶的人。定義目標客群越精準，你就越能有效地制定行銷策略，並創建出符合他們需求的網站內容。
定義目標客群可以透過以下方式：
- 人口統計資料：年齡、性別、職業、收入、教育程度、地理位置等。
- 心理統計資料：興趣、價值觀、生活方式、態度等。
- 行為模式：網路使用習慣、購買行為、對特定產品或服務的需求等。
為什麼釐清核心價值與目標客群如此重要？
釐清核心價值與目標客群是建立高轉換率網站的基石。原因如下：
- 提升網站內容的針對性： 瞭解目標客群的需求和痛點，才能創建出真正能吸引他們的內容。
- 優化網站設計和使用者體驗： 根據目標客群的喜好和使用習慣，設計出更符合他們期望的網站。
- 提高行銷活動的效益： 針對目標客群投放廣告，可以更有效地利用預算，並提高廣告的轉換率。
- 建立更強大的品牌形象： 透過一致的品牌訊息和價值觀，在目標客群心中建立信任和忠誠度。
實例說明
假設你是一家專門提供有機寵物食品的公司。你的核心價值可能是「提供健康、天然、安全的寵物食品，讓寵物擁有更健康的生活」。你的目標客群可能是「注重寵物健康、願意花費較高預算購買高品質寵物食品的飼主」。
根據這些資訊，你可以創建出針對目標客群的網站內容，例如：
- 文章：「有機寵物食品對寵物健康的益處」、「如何選擇適合你家寵物的有機食品」
- 產品介紹：詳細說明產品的成分、營養價值和生產過程，強調其天然、健康的特性。
- 使用者評價：分享其他飼主使用你產品後的正面回饋。
透過這種方式，你可以有效地吸引目標客群，並提高他們購買產品的意願。若想了解更多關於目標客群的資訊，可以參考 HubSpot 的 Buyer Persona 指南，HubSpot 提供了建立買家角色的詳細步驟和範例，能幫助你更精準地掌握目標客群的輪廓。
目標受眾畫像：精準鎖定你的客戶
在釐清了網站的核心價值後，下一步至關重要：深入瞭解你的目標受眾。這不僅僅是知道他們的年齡或性別，而是要建立一個清晰、具體的人物畫像，也就是所謂的「目標受眾畫像」。想像一下，你正在為你的理想客戶繪製一張詳細的地圖，這張地圖將引導你找到他們，並瞭解他們的需求、動機和痛點。
如何建立目標受眾畫像？
建立目標受眾畫像是一個循序漸進的過程，需要你投入時間和精力進行研究和分析。以下是一些步驟，可以幫助你有效地建立目標受眾畫像：
- 資料收集：
首先，你需要收集關於你的潛在客戶的各種資料。這些資料可以來自不同的來源：
- 現有客戶：分析現有客戶的數據，例如他們的購買行為、人口統計資料、以及他們與你的網站互動的方式。
- 網站分析：使用 Google Analytics 等工具追蹤網站訪客的行為，瞭解他們來自哪裡、他們在網站上做了什麼、以及他們對哪些內容感興趣。
- 社群媒體：觀察你的目標受眾在社群媒體上的活動，瞭解他們關注的議題、他們參與的社群、以及他們分享的內容。
- 市場調查：進行問卷調查、訪談、或焦點團體，直接從潛在客戶那裡收集資訊。
- 競爭對手分析：研究你的競爭對手的客戶，瞭解他們的目標受眾是誰，以及他們如何與這些受眾互動。
- 分析資料：
收集到足夠的資料後，下一步是分析這些資料，找出其中的模式和趨勢。你可以使用各種工具來協助你進行資料分析，例如試算表軟體、資料視覺化工具、以及統計分析軟體。
- 建立人物角色：
根據你的資料分析結果，建立幾個代表性的「人物角色」。每個人物角色都應該代表一個特定的目標受眾群體，並包含以下資訊：
- 基本資料：年齡、性別、職業、教育程度、收入等。
- 目標與動機：他們想要達成什麼目標？他們為什麼需要你的產品或服務？
- 痛點：他們面臨哪些挑戰？他們有哪些需求未被滿足？
- 行為模式：他們如何尋找資訊？他們在哪裡購物？他們如何與你的網站互動？
- 價值觀：他們重視什麼？他們關心什麼議題？
- 賦予人物角色生命：
為每個人物角色取一個名字，並想像他們的生活。將他們的需求、動機和痛點視覺化，以便更好地瞭解他們。例如，「小美是一位 30 歲的上班族，她渴望擁有健康的身體，但工作繁忙，沒有時間運動。她正在尋找方便、有效的健身方法。」
- 驗證與調整：
建立人物角色後，與你的團隊分享，並收集他們的意見。定期檢視和調整你的目標受眾畫像，以確保它們仍然準確且具有代表性。
目標受眾畫像的價值
建立清晰的目標受眾畫像，能為你的網站帶來許多益處：
- 更精準的行銷：
瞭解你的目標受眾，可以幫助你更有效地制定行銷策略，並將資源集中在最有可能產生回報的管道上。你可以根據不同的人物角色，量身打造廣告訊息和內容，提高點擊率和轉換率。
- 更優質的內容：
知道你的目標受眾關心什麼，可以幫助你創建更具吸引力和相關性的內容。你可以根據他們的需求和痛點，提供有價值的資訊和解決方案，建立信任感和忠誠度。
- 更佳的網站體驗：
瞭解你的目標受眾如何使用你的網站，可以幫助你優化網站設計和功能，提升使用者體驗。你可以根據他們的行為模式，調整導航結構、內容佈局、以及互動元素，讓他們更容易找到他們需要的資訊。
- 更高的轉換率：
通過瞭解你的目標受眾，你可以更好地滿足他們的需求和期望，提高他們購買你的產品或服務的可能性。你可以根據他們的購買動機，調整銷售流程、定價策略、以及客戶服務，讓他們更容易做出購買決策。
總之，目標受眾畫像是建立高轉換率網站的基石。花時間和精力去了解你的客戶，你將能夠創建一個不僅美觀，更能有效吸引目標客群、提升轉換率，最終達成你的商業目標的網站。透過不斷的分析、驗證和調整，你的目標受眾畫像將成為你網站成功的關鍵。
定義網站目標與受眾:確立網站的核心價值與目標客群. Photos provided by unsplash
從目標受眾出發，定義網站目標
網站目標不應該是空泛的口號，而是建立在對目標受眾深刻理解之上的具體行動方案。換句話說，你的網站不是為了「所有人」而設計，而是為了服務那些對你的產品或服務真正感興趣的人。因此，在設定網站目標時，必須將目標受眾的需求、痛點、行為模式納入考量，才能確保你的網站能夠有效地吸引他們，並引導他們完成你期望的動作。
目標受眾的需求分析
要從目標受眾出發定義網站目標，首先要做的就是深入瞭解他們。你可以透過以下幾種方式進行：
- 使用者訪談：直接與潛在客戶或現有客戶進行訪談，瞭解他們的需求、期望、以及在使用你的產品或服務時遇到的問題。
- 問卷調查：設計有針對性的問卷，向大量受眾收集資訊，瞭解他們的偏好、行為習慣等。
- 社群媒體聆聽：關注目標受眾在社群媒體上的討論，瞭解他們關心的話題、抱怨的問題等。
- 網站數據分析：利用 Google Analytics 等工具，分析網站流量來源、使用者行為、跳出率等數據，找出網站的優缺點。
- 競爭對手分析：研究競爭對手的網站，瞭解他們的目標受眾、內容策略、以及行銷手法，從中學習並找到差異化策略。
將需求轉化為具體目標
在充分了解目標受眾的需求後，就可以將這些需求轉化為具體的網站目標。以下是一些常見的網站目標，以及如何與目標受眾的需求連結：
- 提升品牌知名度：如果你的目標受眾對你的品牌不熟悉，你的網站目標可以是提升品牌知名度，例如透過優質內容、社群媒體分享、以及參與相關活動等方式，讓更多人認識你的品牌。
- 產生潛在客戶：如果你的目標受眾正在尋找解決方案，你的網站目標可以是產生潛在客戶，例如透過提供免費資源、舉辦線上研討會、以及提供試用機會等方式，吸引他們留下聯絡資訊。
- 增加產品銷售：如果你的目標受眾已經對你的產品或服務感興趣，你的網站目標可以是增加產品銷售，例如透過優化產品頁面、提供優惠活動、以及提供便捷的購物流程等方式，促使他們完成購買。
- 提供客戶支援：如果你的目標受眾是現有客戶，你的網站目標可以是提供客戶支援，例如透過建立常見問題解答、提供線上客服、以及建立社群論壇等方式，幫助他們解決問題。
- 建立社群互動：網站不只是單向的資訊發布平台，更可以成為建立社群、促進互動的場所。例如，你可以鼓勵使用者在網站上留言、分享、參與討論，甚至舉辦線上活動，讓網站成為連結使用者與品牌的橋樑。
SMART 原則：讓目標更具體可行
為了確保你的網站目標能夠真正實現，建議使用 SMART 原則來設定目標：
- Specific（明確）：目標要明確具體，避免含糊不清。例如，不要說「提升網站流量」，而要說「在三個月內，將網站每月流量提升 20%」。
- Measurable（可衡量）：目標要可以衡量，以便追蹤進度並評估成效。例如，可以使用 Google Analytics 等工具來追蹤網站流量、轉換率等指標。
- Achievable（可達成）：目標要設定在合理的範圍內，避免過於理想化。例如，如果你的網站剛起步，不要設定「在一個月內成為業界第一」的目標。
- Relevant（相關）：目標要與你的整體商業目標相關聯。例如，如果你的商業目標是提升產品銷售，你的網站目標應該是增加產品頁面的流量或提升轉換率。
- Time-bound（有時限）：目標要設定完成期限，以便追蹤進度並保持動力。例如，設定「在年底前將網站轉換率提升 10%」的目標。
透過以上步驟，你可以從目標受眾的需求出發，設定明確、具體、可行的網站目標，為建立高轉換率網站奠定堅實的基礎。
| 階段 | 步驟 | 方法 | SMART 原則對應 |
|---|---|---|---|
| 目標受眾需求分析 | 使用者訪談 | 直接與潛在客戶或現有客戶進行訪談，瞭解他們的需求、期望，以及使用產品或服務時遇到的問題。 | 有助於設定Specific（明確）的目標，瞭解受眾的Relevant（相關）需求。 |
| 問卷調查 | 設計有針對性的問卷，向大量受眾收集資訊，瞭解他們的偏好、行為習慣等。 | 收集Measurable（可衡量）的數據，輔助目標設定。 | |
| 社群媒體聆聽 | 關注目標受眾在社群媒體上的討論，瞭解他們關心的話題、抱怨的問題等。 | 瞭解受眾需求，有助於設定Specific（明確）且Relevant（相關）的目標。 | |
| 網站數據分析 | 利用 Google Analytics 等工具，分析網站流量來源、使用者行為、跳出率等數據，找出網站的優缺點。 | 提供Measurable（可衡量）的數據，追蹤目標達成進度。 | |
| 競爭對手分析 | 研究競爭對手的網站，瞭解他們的目標受眾、內容策略，以及行銷手法，從中學習並找到差異化策略。 | 幫助設定Achievable（可達成）且Relevant（相關）的目標。 | |
| 將需求轉化為具體目標 | 提升品牌知名度 | 透過優質內容、社群媒體分享，以及參與相關活動等方式，讓更多人認識你的品牌。 | 需設定Specific（明確）、Measurable（可衡量）、Time-bound（有時限）的指標。 |
| 產生潛在客戶 | 透過提供免費資源、舉辦線上研討會，以及提供試用機會等方式，吸引他們留下聯絡資訊。 | 需設定Specific（明確）、Measurable（可衡量）、Time-bound（有時限）的指標，例如：目標獲得多少潛在客戶。 | |
| 增加產品銷售 | 透過優化產品頁面、提供優惠活動，以及提供便捷的購物流程等方式，促使他們完成購買。 | 需設定Specific（明確）、Measurable（可衡量）、Time-bound（有時限）的指標，例如：目標銷售額或銷售量。 | |
| 提供客戶支援 | 透過建立常見問題解答、提供線上客服，以及建立社群論壇等方式，幫助他們解決問題。 | 需設定Measurable（可衡量）的指標，例如：客戶滿意度或問題解決率。 | |
| 建立社群互動 | 鼓勵使用者在網站上留言、分享、參與討論，甚至舉辦線上活動，讓網站成為連結使用者與品牌的橋樑。 | 需設定Measurable（可衡量）的指標，例如：社群參與度或留言數量。 | |
| SMART 原則：讓目標更具體可行 | Specific（明確） | 目標要明確具體，避免含糊不清。例如，不要說「提升網站流量」，而要說「在三個月內，將網站每月流量提升 20%」。 | — |
| Measurable（可衡量） | 目標要可以衡量，以便追蹤進度並評估成效。例如，可以使用 Google Analytics 等工具來追蹤網站流量、轉換率等指標。 | — | |
| Achievable（可達成） | 目標要設定在合理的範圍內，避免過於理想化。例如，如果你的網站剛起步，不要設定「在一個月內成為業界第一」的目標。 | — | |
| Relevant（相關） | 目標要與你的整體商業目標相關聯。例如，如果你的商業目標是提升產品銷售，你的網站目標應該是增加產品頁面的流量或提升轉換率。 | — | |
| Time-bound（有時限） | 目標要設定完成期限，以便追蹤進度並保持動力。例如，設定「在年底前將網站轉換率提升 10%」的目標。 | — |
內容策略：為目標受眾量身打造
網站就像一家商店，而內容就是商品。如果商店裡擺滿了顧客不需要或不感興趣的商品，那麼顧客自然不會停留，更不會購買。因此，內容策略必須緊密圍繞你的目標受眾，為他們提供真正有價值的資訊，纔能有效吸引他們並促使他們採取行動。
內容規劃的關鍵要素
- 瞭解你的受眾： 深入瞭解目標受眾的需求、痛點、興趣和偏好。你可以透過使用者訪談、問卷調查、社群媒體分析等方式來收集相關資訊。
- 內容主題與形式： 根據受眾的需求和偏好，選擇合適的內容主題和形式。常見的內容形式包括部落格文章、案例研究、影片、資訊圖表、Podcast等。
- 關鍵字研究： 透過Ahrefs、Ubersuggest等工具進行關鍵字研究，找出目標受眾常用的搜尋字詞，並將其融入你的內容中，提高網站的SEO排名。
搜尋引擎優化（SEO）是確保你的網站在搜尋結果中更容易被找到的關鍵。瞭解目標受眾使用的關鍵字，並將它們自然地融入到你的內容中，可以提高網站的曝光率。
- 內容排程： 制定詳細的內容排程表，確保定期發布高品質的內容，維持網站的活躍度和吸引力。
網站功能優先順序：根據目標設定
網站的功能不應只是為了炫技，而是要服務於你的網站目標。每個功能都應該經過仔細考量，確保它能幫助使用者達成目標，並最終促成轉換。舉例來說，如果你的目標是增加產品銷售，那麼產品展示、購物車、結帳流程等功能就必須優先考慮。
功能設定的注意事項
- 核心功能優先： 明確核心功能，並確保這些功能在網站上易於使用、操作流暢。
- 使用者測試： 在網站上線前，進行使用者測試，收集使用者對不同功能的意見回饋，並據此進行調整。
- 行動裝置優先： 確保網站在行動裝置上也能提供良
數據分析：檢視網站成效與調整
數據是網站優化的羅盤。透過數據分析，你可以瞭解哪些內容最受歡迎、哪些功能最常被使用、使用者在哪些環節容易流失等資訊。根據這些數據，你可以調整內容策略、優化網站功能，持續提升網站的轉換率。
網站分析工具與指標
- Google Analytics： Google Analytics 是一款免費且功能強大的網站分析工具，可以追蹤網站流量、使用者行為、轉換率等指標。
- 關鍵指標： 關注以下關鍵指標：
- 流量來源： 瞭解使用者從哪些管道進入你的網站（例如：搜尋引擎、社群媒體、直接連結）。
- 跳出率： 評估網站內容是否吸引人，以及網站是否易於使用。
- 轉換率： 衡量網站是否有效地達成其目標（例如：產品銷售、表單填寫）。
- A/B測試： 透過A/B測試比較不同版本的網頁或功能，找出最佳的設計方案。
案例研究：成功定義網站目標與受眾的實例
學習成功的案例，可以幫助你更快地掌握網站規劃的要訣。研究那些成功定義網站目標與受眾的網站，瞭解他們是如何制定內容策略、設計網站功能、以及運用數據分析來優化網站的。
案例分析的重點
- 網站目標： 該網站的目標是什麼？（例如：提高品牌知名度、增加產品銷售、收集潛在客戶名單）
- 目標受眾： 該網站的目標受眾是誰？他們的特徵、需求和偏好是什麼？
- 內容策略： 該網站是如何制定內容策略，以吸引目標受眾並達成網站目標的？
- 網站功能： 該網站有哪些重要的功能，這些功能是如何幫助使用者達成目標的？
- 數據分析： 該網站是如何運用數據分析來優化網站的？
高轉換率網站：實現你的商業目標
最終，所有網站規劃的努力都是為了打造一個高轉換率的網站，實現你的商業目標。一個高轉換率的網站不僅能吸引大量的流量，更能有效地將這些流量轉化為實際的收益。
高轉換率網站的關鍵
- 明確的價值主張： 清楚地傳達你的網站能為使用者帶來什麼價值。
- 吸引人的內容： 提供高品質、相關性強的內容，吸引使用者停留並探索你的網站。
- 流暢的使用體驗： 確保網站易於使用、操作流暢，讓使用者能輕鬆達成他們的目標。
- 信任感： 建立使用者對你的網站的信任感，例如：提供安全付款方式、公佈退貨政策、展示客戶評價。
- 行動呼籲： 在適當的位置加入明確的行動呼籲，引導使用者採取行動（例如：立即購買、免費試用）。
提升網站效能：持續優化策略
網站優化是一個持續不斷的過程。隨著市場環境和使用者需求的變化，你需要不斷地檢視和調整你的網站策略，才能確保你的網站始終保持競爭力。
持續優化的方法
- 定期檢視數據： 定期檢視網站的數據分析報告，找出需要改進的地方。
- 關注SEO趨勢： 隨時關注SEO的最新趨勢，並將其應用到你的網站上。
- 收集使用者回饋： 積極收集使用者的意見回饋，瞭解他們對網站的看法。
- A/B測試： 不斷地進行A/B測試，找出最佳的網站設計方案。
透過以上的內容，相信你已經對如何定義網站目標與受眾，以及如何打造一個高轉換率的網站有了更深入的瞭解。記住，網站規劃是一個持續學習和優化的過程，只有不斷地努力，才能打造出一個真正成功的網站！
定義網站目標與受眾:確立網站的核心價值與目標客群結論
建立一個高轉換率的網站並非一蹴可幾，它需要仔細的規劃和執行。回顧全文，我們從「定義網站目標與受眾:確立網站的核心價值與目標客群」這個核心概念出發，逐步探討瞭如何釐清網站的核心價值，精準鎖定目標受眾，並將這些理解轉化為實際的網站設計和內容策略。
成功關鍵在於深度理解你的目標客群，為他們量身打造網站內容和功能，而非試圖討好每一個人。 透過使用者訪談、數據分析、競爭者分析等方法，建立清晰的目標受眾畫像，纔能有效地提升網站的相關性和吸引力。 定義網站目標與受眾的過程，更是一個持續優化和調整的過程，需要你持續地監控網站數據，收集使用者回饋，並根據市場趨勢不斷調整策略。
記住，網站的成功並非取決於華麗的設計或複雜的功能，而是建立在紮實的目標設定和對目標客群的深刻理解之上。 唯有透過「定義網站目標與受眾:確立網站的核心價值與目標客群」這個核心策略，才能打造一個真正能吸引目標客戶、提升轉換率，最終實現商業目標的高效能網站。
希望這篇文章能幫助你建立一個成功的網站，實現你的線上商業目標。 別忘了，持續學習和實踐纔是成功的關鍵！
定義網站目標與受眾:確立網站的核心價值與目標客群 常見問題快速FAQ
如何釐清網站的核心價值？
釐清網站的核心價值，需要深入思考你的產品或服務能為客戶帶來什麼獨特的價值。你可以從幾個角度思考：你的產品或服務解決了哪些問題？你與競爭對手有什麼不同？你希望訪客如何看待你的品牌？舉例來說，如果你是提供網站建置服務，你的核心價值或許是「幫助中小企業主輕鬆建立專業網站，提升線上業績」。透過明確的價值主張，你才能吸引目標客群，並建立一致的品牌形象。
如何有效識別目標客群？
有效識別目標客群，需要透過多面向的資料收集和分析。你可以從人口統計資料（例如年齡、性別、地理位置），心理統計資料（例如興趣、價值觀、生活方式），以及行為模式（例如網路使用習慣、購買行為）等方面著手。例如，你可以透過使用者訪談、問卷調查、分析網站數據（例如Google Analytics），以及研究競爭對手的目標客群，來瞭解你的目標客戶群。建立詳細的人物角色描述（例如：小美，一位30歲的線上課程愛好者），可以幫助你更深入地瞭解他們的需求、痛點和行為模式，從而更精準地制定網站策略。
網站目標與目標客群之間的關係為何？
網站目標與目標客群密切相關。網站目標是希望網站達成的成果，例如增加銷售額、提升品牌知名度等。而目標客群則是希望透過網站接觸的特定族群。只有當你清楚瞭解你的目標客群，才能制定出針對性的網站目標。舉例來說，如果你的目標客群是「對特定類型產品有高需求的專業人士」，你的網站目標或許可以是「成為該產品領域的知識中心，吸引專業人士並促成產品購買」。透過結合目標客群與網站目標，你才能設計出更有效率的網站策略，提升轉換率，達成你的商業目標。
