關於後續如有自行維護的考量,請先見以下說明,豐遠資訊使用WordPress平台來架設網站:
WordPress是一個好用的CMS平台,上面的各家模組廠商時常會推出新版更新(包含資安修補、新功能、功能BUG修復),故系統程式維護是常態。
對於WordPress系統程式維護需要的條件有3項主要要素:
- 各家付費模組廠商的授權license(每年續約),主要是模組升版以及問題協助排解。
- 需要對於WordPress有經驗的工程師作升版後的相容性測試
- 當相容性測試有問題後,需懂得排解以及與原廠模組廠商溝通以及除錯
由專業的WordPress廠商協助系統程式維護,我們有3項前提:
- 系統程式維護是現有架構下的模組作維護,不包含客戶自行新增的模組程式。
- 我們做的是預防性維護,在「維護程式正常運作」的前提,當資安單位發布不定期的網站資安通報事件,維護工程師會維護涉及資安通報的WordPress網站。
- 網站主機環境為豐遠資訊管理的WordPress網站,原因是降低溝通成本以及釐清當問題發生時的責任歸屬問題。豐遠資訊不接手業主自行管理的主機來作系統程式維護。另一方面我們提供最優質的WordPress主機來服務客戶。
【常見Q&A】
如果有符合前面說到的系統程式維護 3 項主要要素,會與 貴司簽最高權限開放切結書之後,並把維護權限歸還給您們。
可以的,各家模組廠商授權有分 1 個站、多個站、無限站的授權,但越少站的授權購買的金額平均起來 1 個站就會越高,整個網站需要的付費模組買下來,金額可能會比跟我們簽訂的年系統程式維護費用還高,還不包括自行處理的工程師人力費用。
一位有經驗的 WordPress 系統程式維護工程師,會經歷過多個 WordPress 網站的維護專案,碰到的問題也都不一樣,處理的速度以及對系統熟悉度會和一般管理 MIS 的人員會有很大的差異,主要在解決問題的能力與時間上的差異。
可以的,但前面提到,我們是作預防性維護,問題發生後要處理的範圍和問題發生前的工作方式是不同的,故問題發生後會視單下的情況作範圍以及費用的評估,且 貴司亦考慮問題發生後需要溝通協調以及人力安排的時間效益。
沒有。原因是每家網站的主機架構皆不同,且 WordPress 與客製化網站不同是,WordPress 主機環境需要特別經過調校優化過的,故豐遠資訊提供的 WordPress 主機代管是經過專業團隊調校過的 WordPress 主機環境和網路環境,非本團隊使用的主機環境,為免後續爭議,如客戶最終需為自行維護,我們會提供網站備份檔一份給客戶,不代為轉移安裝到新的主機環境,也不願意進入別人主機操控,怕到時主機環境出問題,權責無法劃分。
很抱歉,我們目前無法為客戶自備的主機提供維護服務。網站上線後面臨的資安問題可能來自主機或網站程式本身,為了明確劃分責任歸屬,我們不為客戶自備的主機提供上線後的維護。如果您已有自己的主機,我們會在網站上線後將網站打包備份給您,由您自行將網站還原至您的主機上,我們不提供主機遷移服務。
綜合以上的說明,豐遠資訊提供最優質的網站上線維運服務,除了考量看得到的成本,也要思考看不到的風險,一般如需自行維護綜合提供以下幾點建議考量:
- 主機租賃及管理成本、識別主機是否適用網站的風險成本(包含資安、速度、運作效能、是否適合WordPress網站、主機底層設定的技術人員成本)。
- 付費模組授權的購買成本。
- 資安通報發生時的人力處理成本。
- 日常操作上的排解學習成本以及功能出錯時的處理時間成本。
- 最常見的是當WordPress網站使用已經有流量且上軌道,業主另一邊的本業開始忙碌了起來,也就無暇管理維運WordPress網站,但不維運出問題時將減少來自WordPress網站的轉換量,增加機會成本的開支。
如果以上都要自家掌管,要考量是否願意增加專職WordPress維運人才。
一年60萬的人力成本,與一年不到2~10萬的外包維運成本(依網站複雜度評估),公司可以評估何者比較划算。
豐遠資訊讓業主回軌本業,做本行應該做的事。