網站架構規劃是打造成功網站的基石，直接影響使用者體驗和網站效率。 「網站架構規劃步驟:打造使用者友善且高效的網站」這個過程，需要循序漸進地完成幾個關鍵步驟：首先，明確網站目標和目標使用者，並規劃網站主要功能；接著，運用圖表工具設計清晰的資訊架構，並透過使用者研究方法（如卡片分類法）優化內容組織；然後，規劃直覺易懂的導覽選單，並建立完整的網站地圖；最後，持續監控並根據使用者回饋優化架構。 我的建議是：在資訊架構設計階段，務必簡潔明瞭地呈現資訊層級，避免使用者迷路；導覽設計上，則需兼顧美觀與實用性，確保重要資訊易於查找。 唯有經過完善規劃的網站架構，才能提升使用者滿意度，最終達成網站目標。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 善用樹狀圖和卡片分類法，釐清資訊架構： 在規劃網站架構前，先使用樹狀圖繪製網站資訊層級，清晰呈現各頁面之間的關係。接著，透過卡片分類法，邀請目標使用者參與分類網站內容，了解使用者如何理解和組織資訊，進而優化資訊架構，確保網站內容易於搜尋和瀏覽，提升使用者體驗。
- 設計直覺導覽，兼顧美觀與實用性： 規劃導覽選單時，需同時考量美觀與實用性。 避免過於複雜的導覽結構，使用主導覽、輔助導覽和麵包屑導航等元素，讓使用者能輕鬆找到目標頁面。 根據網站類型和目標受眾選擇合適的導覽模式（例如下拉式選單、固定導覽列或漢堡選單），並定期測試和優化，確保導覽效率。
- 持續監控與優化： 網站架構規劃並非一蹴可幾，需持續監控網站數據，例如跳出率、使用者停留時間等，並收集使用者回饋。 根據數據分析和使用者反饋，定期調整網站架構和導覽設計，不斷優化使用者體驗，才能打造一個使用者友善且高效的網站，最終達成網站目標。
深入分析：網站架構規劃步驟
網站架構規劃不只是網站設計的基礎，更是提升使用者體驗和網站效能的關鍵。一個良
需求分析與目標設定：網站架構的起點
在開始任何設計工作之前，需求分析是至關重要的一步。它如同建築的藍圖，決定了網站的整體方向和功能。首先，你需要明確以下幾個問題：
- 網站的目標是什麼？ 網站是用於銷售產品、提供資訊、建立品牌形象，還是用於其他目的？ 確定網站的主要目標，有助於制定更有效的架構策略。
- 目標受眾是誰？ 瞭解你的目標受眾的年齡、性別、興趣、網路使用習慣等，可以幫助你設計更符合他們需求的網站。例如，針對年輕族群的網站，可能需要更活潑的設計和更豐富的互動功能。
- 關鍵字規劃是什麼？ 進行關鍵字研究，瞭解使用者會用哪些關鍵字來搜尋你的產品或服務。將這些關鍵字融入網站架構和內容中，有助於提升SEO表現。
- 主要功能是什麼？ 網站需要具備哪些核心功能？例如，電子商務網站需要購物車、支付系統、會員管理等功能；企業官網可能需要產品展示、新聞發布、聯絡表單等功能。
例如，如果你經營一家小型咖啡店，目標是提升線上訂單量，那麼你的網站架構可能需要包含：
- 線上菜單 (包含詳細的產品描述和圖片)
- 線上訂購系統 (方便使用者選擇餐點和結帳)
- 門市資訊 (包含地址、營業時間、交通方式)
- 最新優惠 (吸引使用者訂購)
反之，如果你的目標是建立品牌形象，那麼網站架構可能需要更側重於品牌故事、企業文化、以及客戶評價等內容。瞭解目標受眾是誰，才能針對他們的需求去設計網站的內容和功能，讓他們用起來感覺超級方便[2]。
資訊架構設計：打造清晰的網站地圖
資訊架構是網站架構規劃的核心，它決定了網站內容的組織方式和導覽結構。一個好的資訊架構，能讓使用者輕鬆找到所需資訊，並提升整體的使用者體驗。 確定網站的主要頁面和功能，並制定網站的架構圖 (Site Map)[9]。
使用樹狀圖視覺化網站結構
樹狀圖是一種常用的資訊架構設計工具，它可以幫助你清晰地呈現網站的資訊層級和導覽結構。從首頁開始，將網站的主要分類和子分類以樹狀結構的方式展開，可以讓你更清楚地看到網站的整體架構。可以使用 MindManager、 XMind 等工具繪製樹狀圖。
例如：
首頁
- 關於我們
- 公司簡介
- 企業文化
- 團隊成員
- 產品與服務
- 產品A
- 產品介紹
- 規格參數
- 使用手冊
- 產品B
- 產品A
- 新聞中心
- 公司新聞
- 產業動態
- 聯絡我們
- 聯絡方式
- 線上留言
卡片分類法：從使用者角度組織資訊
卡片分類法是一種使用者研究方法，可以幫助你瞭解使用者如何組織和分類資訊。將網站的各個內容項目寫在卡片上，然後邀請使用者按照他們自己的方式進行分類，觀察使用者如何組織資訊，可以幫助你設計更符合使用者心智模型的網站架構。這能讓你更瞭解使用者在瀏覽網站時的行為和需求[3]。
導覽設計：引導使用者輕鬆瀏覽
導覽設計是網站架構的重要組成部分，它負責引導使用者在網站中瀏覽和尋找資訊。一個清晰、直觀的導覽系統，可以提升使用者體驗，並降低網站的跳出率。可以考慮頂部的導航欄或側邊欄，關鍵是讓分類清楚明瞭[2]。
主導覽、輔助導覽和麵包屑導航
網站導覽通常包含主導覽、輔助導覽和麵包屑導航等元素：
- 主導覽： 位於網站頂部或側邊，提供網站主要分類的連結。主導覽應該簡潔明瞭，方便使用者快速找到所需資訊。
- 輔助導覽： 位於網站底部或其他位置，提供額外的導覽連結，例如網站地圖、隱私權政策、服務條款等。
- 麵包屑導航： 顯示使用者目前所在頁面的位置，方便使用者返回上一層或更上層的頁面。
導覽列（Navigation bar）實際上只是一個鏈接列表，旨在將使用者導向他想去的目標頁面，所以它就像是路標一樣，使用超連結將連接到網站內的其他頁面[7]。
不同導覽模式的優缺點
不同的網站類型和目標受眾，可能需要不同的導覽模式。以下是一些常見的導覽模式及其優缺點：
- 下拉式選單： 節省空間，但可能隱藏過多資訊，使用者需要多次點擊才能找到所需內容。
- 固定導覽列： 始終顯示在螢幕上方，方便使用者隨時導覽，但可能佔用螢幕空間。
- 漢堡選單： 將導覽連結隱藏在一個圖示中，適用於行動裝置，但可能降低導覽的易用性。
步驟一：釐清網站目標與受眾
在開始任何網站架構設計之前，最關鍵的第一步是徹底釐清你的網站目標和目標受眾。 這就像蓋房子前的地基，地基不穩，房子再漂亮也可能出問題。釐清網站目標與受眾，能確保你的網站設計決策都是朝著正確的方向前進，並且能滿足使用者的實際需求。這個步驟能幫你避開許多後續會遇到的問題，並有效提升網站的轉換率。
1. 明確網站目標
首先，你需要明確你的網站想要達成什麼目標。 網站目標應該是具體、可衡量、可實現、相關且有時限的（SMART原則）。以下是一些常見的網站目標範例：
- 提升品牌知名度： 讓更多人認識你的品牌和產品。
- 產生潛在客戶： 收集潛在客戶的聯絡資訊，以便後續跟進。
- 增加銷售額： 直接在網站上銷售產品或服務。
- 提供客戶服務： 提供常見問題解答、聯絡方式等資訊，減少客戶服務的負擔。
- 建立社群： 讓使用者可以互動、分享資訊，建立忠誠的社群。
請根據你的業務需求，設定明確的網站目標。 例如，如果你的目標是增加銷售額，那麼你的網站架構就應該著重於產品展示、購物流程的優化和促銷活動的宣傳。
2. 定義目標受眾
瞭解你的目標受眾是網站架構規劃的另一個關鍵要素。 你需要深入瞭解你的目標受眾是誰、他們的需求是什麼、他們如何使用網路、以及他們希望在你的網站上找到什麼。 你可以通過以下方式來瞭解你的目標受眾：
- 市場調查： 進行問卷調查、訪談等方式，瞭解目標受眾的人口統計資訊、興趣、偏好等。
- 使用者分析： 分析現有網站的流量數據，瞭解使用者的行為模式。例如，你可以使用 Google Analytics 來追蹤使用者的瀏覽路徑、停留時間、跳出率等指標。
- 建立使用者 persona： 根據收集到的資訊，創建虛構的代表性使用者，例如「25歲的上班族小美，對時尚感興趣，經常在網路上購物」。
使用者Persona 能幫助你更具體地瞭解目標受眾的需求，並將這些需求融入到網站架構設計中。 例如，如果你的目標受眾是年輕族群，那麼你的網站設計就應該更注重視覺效果、互動性和社交分享功能。
3. 關鍵字規劃
關鍵字規劃 是網站架構規劃中不可或缺的一環，它直接影響網站的SEO表現和使用者搜尋體驗。 通過研究使用者可能搜尋的關鍵字，你可以更好地組織網站內容，並確保使用者能夠輕鬆找到他們需要的資訊。以下是一些關鍵字規劃的技巧：
- 使用關鍵字研究工具： 利用 Ahrefs、SEMrush、Google Keyword Planner 等工具，找出與你的業務相關的關鍵字。
- 分析競爭對手的網站： 瞭解競爭對手使用的關鍵字，並找出他們沒有覆蓋的機會。
- 考慮長尾關鍵字： 長尾關鍵字是指更長、更具體的關鍵字詞組，例如「台北市平價義大利麵」。 雖然長尾關鍵字的搜尋量較低，但它們的轉換率通常更高。
將關鍵字融入到網站架構中，例如將關鍵字作為網頁標題、描述和URL的一部分。 這能幫助搜尋引擎更好地理解你的網站內容，並提升你的網站在搜尋結果中的排名。
4. 主要功能定義
在網站架構規劃的初期階段，也需要明確網站的主要功能。 網站的功能應該與網站目標和目標受眾的需求相符。 一些常見的網站功能包括：
- 產品目錄： 展示產品資訊、價格、圖片等。
- 購物車： 讓使用者可以將產品添加到購物車並完成結帳。
- 會員系統： 讓使用者可以註冊、登入、管理個人資料。
- 部落格： 發布文章、新聞、評論等內容，吸引使用者並提升SEO表現。
- 聯絡表單： 讓使用者可以通過填寫表單與你聯繫。
根據你的業務需求，選擇合適的網站功能，並將這些功能整合到網站架構中。 例如，如果你的網站是一個電子商務網站，那麼你就需要著重於產品目錄、購物車和會員系統的設計。
總之，釐清網站目標與受眾是網站架構規劃的第一步，也是最重要的一步。 通過明確網站目標、定義目標受眾、規劃關鍵字和定義主要功能，你可以為後續的架構設計奠定堅實的基礎，並打造一個真正使用者友善且高效的網站。
網站架構規劃步驟:打造使用者友善且高效的網站. Photos provided by unsplash
步驟二：資訊架構：網站架構規劃步驟的關鍵
資訊架構 (Information Architecture, IA) 是網站架構規劃中極其重要的環節。它就像是建築物的骨架，決定了網站內容的組織方式，以及使用者如何找到他們需要的資訊。一個良好設計的資訊架構，能讓使用者輕鬆瀏覽網站，提升使用者體驗，並最終促成更高的轉換率。反之，不良的資訊架構會讓使用者感到困惑、沮喪，甚至直接離開網站。
什麼是資訊架構？
資訊架構指的是網站內容的組織、分類、導覽和搜尋系統的整體設計。簡單來說，它決定了網站「有什麼」、「在哪裡」以及「如何找到」。良
資訊架構設計的原則
設計資訊架構時，需遵循以下幾個重要原則，以確保網站的使用者友善性：
- 以使用者為中心：從使用者的角度出發，瞭解他們的需求和行為模式，並以此為基礎設計網站的資訊架構。
- 清晰簡潔：保持網站架構的清晰和簡潔，避免過於複雜的層級和分類，以免讓使用者迷失方向。
- 一致性：在整個網站中保持一致的導覽和標籤風格，讓使用者能快速熟悉網站的操作方式。
- 可預測性：確保網站的導覽和搜尋結果符合使用者的預期，讓他們能順利找到目標資訊。
- 可測試性：在設計過程中進行使用者測試，收集反饋並持續優化網站的資訊架構。
資訊架構設計的實用工具與技巧
在實際規劃資訊架構時，可以運用以下工具和技巧，來提升設計效率和品質：
- 樹狀圖 (Tree Diagram)：利用樹狀圖呈現網站的資訊層級結構，清晰展示網站的各個頁面和分類。
- 線框圖 (Wireframe)：使用線框圖規劃網站的頁面佈局，確保導覽元素和內容區域的合理安排。
- 卡片分類法 (Card Sorting)：邀請目標使用者參與卡片分類活動，瞭解他們如何對網站內容進行分類和組織。卡片分類法能幫助網站設計者從使用者的角度出發，設計出更符合使用者心智模型的網站架構 [5, 8]。
- 使用者旅程地圖 (User Journey Map)：繪製使用者在網站上的操作流程，找出潛在的痛點和優化機會。
案例分析：如何利用卡片分類法優化網站資訊架構
假設您要為一個銷售手工藝品的電商網站規劃資訊架構。您可以邀請一些目標使用者參與卡片分類法活動，提供他們一些寫有手工藝品名稱的卡片 (例如：手工皁、 керамика、羊毛圍巾、木製玩具)，並請他們將這些卡片按照自己的想法進行分類。通過觀察他們的分類方式，您可能會發現使用者傾向於按照產品類型 (例如：個人護理用品、家居裝飾品、兒童玩具) 或材料 (例如：陶瓷製品、紡織品、木製品) 進行分類。您可以根據這些發現，調整網站的產品分類和導覽結構，以更好地滿足使用者的需求。
資訊架構與 SEO 的關聯
良好的資訊架構不僅能提升使用者體驗，還有助於網站的 SEO (Search Engine Optimization) 表現。一個結構清晰、導覽友善的網站，能讓搜尋引擎更容易抓取和索引網站的內容，從而提升網站的搜尋排名。
- 網站地圖 (Sitemap)：建立網站地圖，並提交給搜尋引擎，能幫助它們快速瞭解網站的整體結構和內容。
- 內部連結 (Internal Linking)：在網站內容中合理地添加內部連結，能加強頁面之間的關聯性，提升網站的權重和排名。
總而言之，資訊架構是網站架構規劃中至關重要的一步。只有建立在清晰、合理的資訊架構之上，您的網站才能真正成為使用者友善且高效的平台，達成您的業務目標。
| 主題 | 內容 |
|---|---|
| 什麼是資訊架構？ | 網站內容的組織、分類、導覽和搜尋系統的整體設計；決定了網站「有什麼」、「在哪裡」以及「如何找到」。 |
| 資訊架構設計的原則 |
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| 資訊架構設計的實用工具與技巧 | |
| 案例分析：如何利用卡片分類法優化網站資訊架構 | 以銷售手工藝品的電商網站為例，說明如何通過卡片分類法瞭解使用者分類偏好，並調整網站產品分類和導覽結構。 |
| 資訊架構與 SEO 的關聯 |
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步驟三：導覽設計：提升使用者體驗
網站導覽設計是使用者體驗中至關重要的一環。一個清晰、直觀的導覽系統能幫助使用者輕鬆找到他們需要的資訊，從而提升網站的整體滿意度和轉換率。糟糕的導覽設計會讓使用者感到困惑和沮喪，最終導致他們離開你的網站。
主導覽選單：網站的心臟
主導覽選單通常位於網站的頂部或左側，是使用者與網站互動的主要介面。設計主導覽選單時，需要考慮以下幾個關鍵因素：
- 清晰的標籤：使用簡潔明瞭的文字標籤，準確描述每個選單項目的內容。避免使用含糊不清或過於專業的術語，確保使用者能夠快速理解每個選項的含義。
- 邏輯分類：將網站內容按照邏輯關係進行分類，並將相關的內容歸納到同一個選單項目下。這有助於使用者更輕鬆地找到他們需要的資訊，並提高導航效率。 例如，一個電商網站可以將商品分為「男裝」、「女裝」、「配件」等大類，然後再在每個大類下細分出更具體的商品類別。
- 易於辨識的位置：將主導覽選單放置在使用者容易看到的位置，例如網站的頂部或左側。 確保選單在不同的裝置上都能良好呈現，並保持一致的風格和位置。
- 避免過多的選項：主導覽選單的項目數量不宜過多，建議控制在5-7個以內。 過多的選項會讓使用者感到不知所措，增加他們的認知負擔。如果網站內容確實很多，可以考慮使用下拉選單或Mega Menu來組織和呈現內容。
輔助導覽：更上一層樓
除了主導覽選單之外，輔助導覽元素也能夠進一步提升使用者體驗。以下是一些常見的輔助導覽方式：
- 麵包屑導航：麵包屑導航是一種顯示使用者在網站層級結構中所處位置的導航方式。它通常位於頁面的頂部，以「首頁 > 分類 > 子分類 > 頁面名稱」的形式呈現。麵包屑導航能夠幫助使用者快速瞭解他們在網站上的位置，並輕鬆返回上級頁面。舉例來說，使用者從搜尋引擎進入一個產品頁面，麵包屑可以幫助他快速找到相關的產品分類，瀏覽更多類似商品。
- 網站地圖：網站地圖是一個列出網站所有頁面的清單，通常按照層級結構進行組織。 網站地圖可以幫助使用者快速瞭解網站的整體結構，並找到他們需要的資訊。
- 站內搜尋：站內搜尋功能讓使用者可以通過輸入關鍵字來查找網站內容。 一個
行動裝置導覽：小螢幕，大挑戰
在行動裝置上，螢幕空間有限，導覽設計更具挑戰性。以下是一些行動裝置導覽的常用模式：
- 漢堡選單：漢堡選單是一種使用三條橫線圖示來表示的選單。點擊漢堡選單圖示後，會展開一個包含網站導覽連結的側邊欄或下拉選單。漢堡選單可以有效地節省螢幕空間，並提供清晰的導航功能。
- 底部導覽列：底部導覽列是一種固定在螢幕底部的導覽列，通常包含3-5個最常用的選單項目。 底部導覽列方便使用者隨時訪問網站的主要功能，提升操作效率。
- 全螢幕選單：全螢幕選單是一種佔據整個螢幕的導覽選單。點擊選單圖示後，會展開一個包含網站所有導航連結的覆蓋層。全螢幕選單可以提供更大的空間來呈現導航內容，並提供更豐富的視覺體驗。
導覽優化：持續精進
網站導覽設計並非一蹴可幾，需要不斷地進行測試和優化。以下是一些常用的導覽優化方法：
- 使用者測試：通過觀察使用者在使用網站時的行為，瞭解他們在導航方面遇到的問題，並收集他們對導覽設計的意見和建議。
- A/B測試： A/B測試是一種比較兩個或多個不同導覽設計方案的效果的方法。通過將使用者隨機分配到不同的組別，並追蹤他們在不同方案下的行為，可以確定哪個方案能夠更好地提升使用者體驗。 例如，可以測試不同的選單標籤、選單位置或選單樣式，以找到最佳的導覽設計方案。 市面上有許多 A/B 測試工具可以使用，例如 Optimizely。
- 數據分析：通過分析網站的流量數據，瞭解使用者在網站上的行為模式，例如他們訪問最多的頁面、他們在網站上停留的時間、以及他們從哪個頁面離開網站。 這些數據可以幫助你瞭解網站導覽的優缺點，並制定相應的改進措施。
記住，好的導覽設計不僅僅是讓網站看起來更美觀，更重要的是讓使用者能夠輕鬆找到他們需要的資訊，並獲得愉悅的瀏覽體驗。不斷地測試和優化你的導覽設計，才能真正提升使用者體驗，並實現網站的商業目標。
網站架構規劃步驟:打造使用者友善且高效的網站結論
至此，我們完整走訪了「網站架構規劃步驟:打造使用者友善且高效的網站」的每個環節。從最初的需求分析與目標設定，到資訊架構設計、導覽設計、以及後續的使用者測試與優化，每個步驟都環環相扣，缺一不可。 我們強調了以使用者為中心的設計理念，並提供實用的工具與技巧，例如樹狀圖、線框圖、卡片分類法等等，協助您逐步建立一個清晰、直觀且高效的網站架構。
記住，一個成功的網站並非只是漂亮的外觀，更重要的是其內在的邏輯與使用者體驗。透過網站架構規劃步驟的完整執行，您可以有效提升網站的使用者滿意度，降低跳出率，並最終達成您的網站目標，無論是提升品牌知名度、增加銷售額或是建立穩定的客戶關係。 這是一個持續優化的過程，別忘了定期檢視網站數據，根據使用者回饋持續調整，才能讓您的網站始終保持使用者友善且高效的狀態。
網站架構規劃步驟並非僅僅是技術性的操作，更是一種策略性的思考。 它需要您深入瞭解目標受眾的需求，並將這些需求轉化為網站設計的實際行動。 期望您能將所學應用於實踐，打造一個真正能滿足使用者需求，並為您的業務帶來成功的網站！
網站架構規劃步驟:打造使用者友善且高效的網站 常見問題快速FAQ
Q1：網站資訊架構設計中，如何避免使用者迷失方向？
避免使用者迷失方向，關鍵在於設計清晰、簡潔的資訊架構。您可以使用樹狀圖或線框圖，視覺化呈現網站的層級結構，讓資訊一目瞭然。避免過多層級，盡可能將相關資訊歸類在同一層級中。 使用簡潔明瞭的標籤，準確描述每個頁面的內容，讓使用者清楚知道自己目前所在位置。 此外，卡片分類法有助於瞭解使用者如何組織資訊，並依據使用者習慣調整網站架構。 最後，在設計過程中，多進行使用者測試，收集使用者的意見回饋，並針對其回饋調整資訊架構，避免使用者在網站中迷路。
Q2：如何規劃一個兼顧美觀與實用的網站導覽選單？
兼顧美觀與實用的網站導覽選單，需要在設計時取得平衡。首先，選擇清晰的標籤，讓使用者一眼就能理解選單項目的含義。其次，邏輯分類，將相關頁面歸納到一起，方便使用者查找。 使用不同導覽模式的優缺點來考量，例如下拉式選單、固定導覽列或漢堡選單。 在設計時，也要注意頁面佈局和視覺效果的搭配。 考慮使用麵包屑導航，讓使用者清楚掌握目前位置。 最重要的，是不斷地進行使用者測試和A/B測試，根據數據和回饋持續調整設計，以找到最佳的平衡點，讓導覽既美觀又好用。
Q3：如何透過網站地圖提升網站的SEO表現？
網站地圖有助於搜尋引擎理解網站的結構，進而提升網站的SEO表現。網站地圖應該包含網站的所有重要頁面，並以清晰且有條理的方式呈現。 確保連結準確且完整，避免死連結。 建議將網站地圖提交給搜尋引擎，讓搜尋引擎更好地索引網站內容。 網站地圖的設計需與網站資訊架構一致，這樣才能讓搜尋引擎更有效地抓取和理解網站內容。 此外，在網站地圖中使用相關的關鍵字，也能幫助搜尋引擎更好地理解網站的內容主題。
