分類: 數位行銷

  • 網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃:高效組織網站內容,提升使用者體驗

    網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃:高效組織網站內容,提升使用者體驗

    有效的網站內容組織是提升使用者體驗的關鍵。本文探討「網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃:有效組織網站內容」的策略,教你如何透過精心設計的標籤與分類系統,將網站內容井然有序地呈現。我們將深入淺出地說明如何根據內容特性及目標受眾需求,建立清晰、合理的架構,避免冗餘標籤或模糊分類的常見錯誤。 從大型電商平台到小型部落格,實務經驗證明,一個完善的標籤與分類系統能提升使用者導覽效率,讓訪客輕鬆找到所需資訊,最終提升網站黏著度。 別忘了,數據分析是持續優化的基石,建議定期追蹤標籤與分類的效能,並據此調整策略,讓你的網站內容組織更臻完善。

    這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

    1. 釐清分類與標籤差異,建立雙層架構: 將網站內容先劃分為主要分類 (Category),例如電商網站的「服飾」、「3C產品」,部落格的「旅遊」、「美食」。再利用標籤 (Tag) 針對個別文章添加更精細的描述詞彙,例如「棉質T恤」、「無線耳機」、「日本京都」、「義大利麵食譜」,讓使用者能透過不同途徑找到相關內容,提升搜尋效率與內容曝光度。 避免過度使用標籤,確保每個標籤都與內容高度相關。
    2. 善用關鍵字研究工具,優化標籤與分類: 在規劃前,使用關鍵字研究工具 (例如Google Keyword Planner、Ahrefs) 找出目標受眾常用的搜尋詞彙。將這些熱門關鍵字轉化為有效的網站標籤和分類名稱,提升網站搜尋引擎排名(SEO)。 定期追蹤標籤與分類的效能數據 (例如Google Analytics),根據使用者行為調整策略,持續優化。
    3. 定期檢視與調整,確保網站結構清晰: 網站架構並非一成不變。定期檢視網站標籤與分類的效能,移除過時或低效的標籤,合併相似標籤,調整分類架構,確保網站內容始終保持井然有序,方便使用者導覽。 持續優化標籤和分類系統,才能讓網站內容持續為你帶來流量和轉換率的提升。

    標籤與分類:內容組織的基石

    在浩瀚的網路世界中,您的網站就像一座資訊寶庫。然而,如果沒有完善的組織架構,寶藏可能淪為雜亂無章的倉庫,讓訪客難以尋覓。網站標籤(Tag)與分類(Category),正是整理這座寶庫的兩大基石,它們共同構築清晰的網站結構,引導使用者輕鬆找到所需資訊,並提升整體使用者體驗。

    分類(Category),猶如圖書館中的書架,將內容劃分為不同的主題區域。它是一種層級式的組織方式,有助於建立網站的骨幹結構。例如,一個電商網站的分類可能包括「服飾」、「鞋包」、「配件」等,每個大分類下又可細分為更具體的子分類,例如「服飾」下可分為「上衣」、「褲子」、「裙子」等。清晰的分類系統,能幫助使用者快速瀏覽網站,鎖定感興趣的內容範圍。良

    標籤(Tag),則像是書籍上的關鍵字標籤,用於描述內容的更細微特徵。它是一種非層級式的組織方式,更靈活、更具彈性。標籤可以跨越分類的界限,將不同分類下但具有相同特徵的內容串聯起來。例如,一篇關於「咖啡」的文章,可能同時屬於「美食」分類,並標記有「手沖咖啡」、「咖啡豆」、「咖啡廳推薦」等標籤。標籤有助於使用者根據特定主題或關鍵字,快速找到相關內容,擴大內容的曝光度。使用標籤時應避免過度標籤,確保每個標籤都與內容高度相關。

    標籤與分類並非相互獨立,而是相輔相成。它們共同作用,能更全面地組織網站內容,提升網站的易用性。試想一下,如果您的網站只有分類而沒有標籤,使用者可能難以找到特定主題的內容;反之,如果只有標籤而沒有分類,網站結構可能會過於混亂。因此,在規劃網站內容組織策略時,必須同時考慮標籤與分類的設計,確保它們能協同工作,共同提升網站的價值。

    透過有效的標籤與分類規劃,網站經營者可以達成以下目標:

    • 提升網站導航性:讓使用者更容易找到所需資訊,縮短搜尋時間。
    • 改善使用者體驗:提供更流暢、更直觀的瀏覽體驗,提升使用者滿意度。
    • 增強網站SEO:透過清晰的網站結構和豐富的關鍵字,提升網站在搜尋引擎中的排名。您可以參考Google Search Central的文件,瞭解更多關於SEO最佳實踐
    • 提升內容關聯性:將相關內容串聯起來,增加使用者瀏覽深度,提升網站黏著度。

    總之,標籤與分類是網站內容組織的基石,它們能幫助您打造結構清晰、易於導航、使用者友善的網站,最終實現網站流量和轉化的增長。在接下來的章節中,我們將深入探討如何根據您的網站特性和目標受眾的需求,制定最有效的標籤和分類系統。

    釐清標籤與分類的差異

    許多網站經營者在規劃網站內容時,容易混淆標籤(Tag)分類(Category)的概念,以致於無法有效利用這兩種工具來組織網站內容。 雖然兩者都用於對內容進行歸類,但它們在功能、結構和使用方式上存在顯著差異。理解這些差異是建立良好網站架構的基礎。簡單來說,分類像是網站的大方向,標籤則是更細節的描述

    以下條列式說明標籤與分類的主要差異:

    結構層次

    • 分類(Category): 具有層次結構,可以設定父分類子分類,形成一個樹狀結構。 這種結構有助於將內容歸類到更廣泛的主題下,再細分為更具體的主題。 例如,一個銷售電子產品的網站可以有「電腦」作為父分類,然後在其下設定「筆記型電腦」、「桌上型電腦」和「平板電腦」等子分類。
    • 標籤(Tag): 不具備層次結構,是扁平式的。 標籤之間沒有上下級關係,每個標籤都是獨立的。 標籤用於描述文章或產品的特定屬性或關鍵字。 例如,一篇關於「筆記型電腦」的文章可以使用「輕薄」、「高效能」、「長續航」等標籤。

    使用目的

    • 分類(Category): 用於組織網站的主要內容,幫助使用者快速找到所需資訊。 分類應該涵蓋網站的核心主題,並將內容劃分到不同的主題領域。 分類對於建立清晰的網站導航和改善使用者體驗至關重要。
    • 標籤(Tag): 用於描述文章或產品的細節,提供更精確的內容描述。 標籤可以幫助使用者找到與特定主題相關的所有內容,即使這些內容屬於不同的分類。 標籤有助於提高網站的搜尋引擎排名,因為它們可以增加網站的關鍵字覆蓋率

    使用時機

    • 分類(Category): 應該在網站規劃初期就進行設定,並根據網站的核心內容進行調整。 分類的數量不宜過多,建議保持在5-10個主要分類內,以確保網站結構清晰。
    • 標籤(Tag): 可以在發布內容時隨時新增,並根據內容的具體特性進行調整。 標籤的數量可以根據需要增加,但應避免過多,以免造成混亂。

    必要性

    • 分類(Category): 通常是必備的。 大部分內容管理系統(例如 WordPress)要求每篇文章至少要有一個分類,如果沒有手動設置,系統會自動將其歸類到預設的分類(通常是「未分類」)。
    • 標籤(Tag): 是選配的。 你可以選擇不使用任何標籤,或者根據需要添加任意數量的標籤。

    SEO 影響

    • 分類(Category): 有助於建立清晰的網站結構,讓搜尋引擎更容易理解網站的內容和主題。 適當的分類有助於提高網站的整體權重排名
    • 標籤(Tag): 可以增加網站的關鍵字覆蓋率,提高網站被搜尋引擎檢索到的可能性。 然而,如果標籤使用不當,例如過度堆砌關鍵字或使用重複的標籤,可能會對SEO產生負面影響。

    為了更清楚說明,讓我們看一個例子:假設你經營一個美食部落格。

    • 分類: 你可能會設定「中式料理」、「西式料理」、「甜點」、「飲品」等分類,將不同類型的食譜文章歸類到相應的分類下。
    • 標籤: 對於一篇「法式可麗餅」的文章,你可能會使用「可麗餅」、「法式甜點」、「下午茶」、「食譜」等標籤,描述這篇文章的具體內容。

    總結來說,分類是用於組織網站主要內容骨架,而標籤是用於描述內容細節標籤。 合理運用分類和標籤,可以幫助你建立一個結構清晰、內容豐富、使用者體驗良好的網站。 在下一節中,我們將探討如何根據網站的特性和目標受眾的需求,制定有效的標籤和分類策略。 你可以參考 awoo 部落格的分類vs. 標籤,兩個重要性超強但常被忽略的SEO 關鍵一文,瞭解更多關於分類和標籤的SEO技巧。

    網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃:有效組織網站內容

    網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃:有效組織網站內容. Photos provided by unsplash

    網站標籤與分類的策略規劃

    網站標籤和分類的策略規劃,是確保網站內容井然有序、易於導航,並提升SEO效能的關鍵步驟。一個完善的策略,不僅能幫助搜尋引擎更好地理解您的網站內容,也能顯著改善使用者體驗,提升網站的黏著度和轉換率。以下將深入探討策略規劃的各個面向,並提供實用的應用實例,幫助您避免常見錯誤,最終實現網站目標。

    網站標籤(Tag)與分類(Category)應用實例

    • 電商網站:針對產品建立詳細的分類(例如:服飾、家電、書籍),並使用標籤描述產品的屬性(例如:顏色、尺寸、品牌)。例如,一個「紅色洋裝」可以歸類在「服飾 > 洋裝」下,並標記「紅色」、「夏季」、「棉質」。
    • 部落格:使用分類組織文章主題(例如:旅遊、美食、科技),並用標籤描述文章的具體內容(例如:巴黎、義大利麵、人工智慧)。一篇關於「巴黎鐵塔旅遊攻略」的文章可以歸類在「旅遊 > 歐洲」下,並標記「巴黎」、「鐵塔」、「自由行」。
    • 企業網站:使用分類區分不同業務或服務(例如:產品、服務、關於我們),並用標籤描述具體的產品特性或服務內容(例如:雲端服務、數據分析、企業培訓)。

    優化標籤與分類:提升SEO排名

    標籤和分類對於SEO至關重要。優化標籤和分類的關鍵在於:

    • 關鍵字研究:使用如 AhrefsSEMrush 等工具,找出目標受眾常用的搜尋詞彙,並將其納入標籤和分類的命名中。
    • 內部連結:在內容中合理地使用內部連結,將相關的文章或產品連結到對應的分類或標籤頁面,有助於提升這些頁面的權重。
    • 避免標籤堆砌:不要過度使用標籤,只選擇與內容高度相關的標籤。過多的標籤可能會被搜尋引擎視為垃圾內容。
    • 建立描述性分類頁面:確保每個分類頁面都有清晰、簡潔的描述,幫助搜尋引擎理解該分類下的內容主題。

    提升使用者體驗:有效組織內容

    活用數據分析:檢視規劃成效

    數據分析是檢視標籤和分類策略是否有效的關鍵。可以利用 Google Analytics 等工具追蹤以下指標:

    • 分類頁面和標籤頁面的流量:瞭解哪些分類和標籤最受歡迎。
    • 跳出率和停留時間:評估使用者在分類頁面和標籤頁面的互動程度。
    • 轉換率:追蹤從分類頁面和標籤頁面到最終轉換(例如:購買、訂閱)的比例。

    根據數據分析結果,可以不斷優化標籤和分類策略,例如調整分類結構、修改標籤命名、增加或刪除標籤。

    避免常見錯誤:精準規劃策略

    在規劃標籤和分類策略時,應避免以下常見錯誤

    • 分類過於寬泛或模糊:例如,一個名為「其他」的分類沒有任何實際意義。
    • 標籤過於冗餘:為每篇文章或產品添加過多的標籤,反而會降低其相關性。
    • 標籤和分類命名不一致:例如,使用不同的詞彙描述相同的概念。
    • 缺乏一致的命名規則:沒有統一的命名規則,導致標籤和分類命名混亂。

    總之,網站標籤和分類的策略規劃,需要結合關鍵字研究、使用者體驗設計和數據分析,並不斷優化調整,才能真正發揮其在提升網站效能方面的作用。

    網站標籤與分類策略規劃
    面向 說明 實例 SEO優化 使用者體驗 數據分析指標 常見錯誤
    網站標籤(Tag)與分類(Category)應用 確保網站內容井然有序,提升SEO效能及使用者體驗。
    • 電商網站:產品分類(服飾、家電);產品屬性標籤(顏色、尺寸)
    • 部落格:文章主題分類(旅遊、美食);文章內容標籤(巴黎、義大利麵)
    • 企業網站:業務或服務分類(產品、服務);產品特性或服務內容標籤(雲端服務、數據分析)
    關鍵字研究、內部連結 有效組織內容 分類頁面和標籤頁面的流量 分類過於寬泛或模糊
    優化標籤與分類:提升SEO排名 關鍵字研究,內部連結,避免標籤堆砌,建立描述性分類頁面。 使用Ahrefs或SEMrush等工具進行關鍵字研究 關鍵字納入命名,合理使用內部連結,避免標籤堆砌 標籤過於冗餘
    提升使用者體驗:有效組織內容 良好的標籤和分類架構能提升使用者導航效率和網站黏著度。 清晰的分類和標籤 跳出率和停留時間 標籤和分類命名不一致
    活用數據分析:檢視規劃成效 使用Google Analytics等工具追蹤指標,檢視策略有效性。 使用Google Analytics追蹤流量、跳出率、停留時間和轉換率 根據數據調整策略 根據數據改善內容組織 分類頁面和標籤頁面的流量,跳出率,停留時間,轉換率 缺乏一致的命名規則

    整合標籤與分類:最佳實務

    網站的標籤(Tag)與分類(Category)如同網站內容的骨架,支撐起整個網站的資訊架構。它們不僅能幫助搜尋引擎理解網站內容,更直接影響使用者的瀏覽體驗。因此,如何有效地整合標籤與分類,將是提升網站整體效能的關鍵。

    案例分析:標籤分類實戰

    讓我們透過幾個實際案例,瞭解如何將標籤與分類應用於不同類型的網站:

    • 電商網站:

      一個販售運動服飾的電商網站,可將「男款」、「女款」、「兒童款」設為主要分類,再利用「跑步」、「健身」、「瑜珈」等標籤,更精準地描述商品功能與適用情境。此外,還能加入「夏季特惠」、「新品上市」等標籤,增加促銷活動的曝光。

    • 部落格:

      旅遊部落格可以將「國家」、「城市」設為分類,方便讀者快速找到特定地區的文章。而「美食」、「住宿」、「交通」則可作為標籤,讓讀者依興趣篩選內容。更進階的,還能使用「親子旅遊」、「情侶約會」等標籤,鎖定特定族群。

    • 企業網站:

      企業網站通常會將「產品」、「服務」、「關於我們」、「最新消息」等設為分類。為了更精準地傳達資訊,可針對特定產品或服務設定標籤,例如:「雲端運算」、「大數據分析」、「人工智慧」等,方便使用者快速找到相關資訊。

    持續優化:數據驅動的調整

    網站的標籤與分類並非一成不變,而是需要透過數據分析,不斷地進行調整與優化。以下提供幾個數據分析的面向:

    • 流量分析:

      觀察哪些分類標籤的頁面流量最高,代表這些主題最受使用者歡迎。可針對這些熱門主題,增加內容產出或優化頁面設計,進一步提升流量。

    • 搜尋引擎排名:

      追蹤各分類標籤頁面在搜尋引擎的排名,瞭解哪些關鍵字能帶來流量。若發現某些關鍵字排名不佳,可針對頁面內容進行優化,例如加強關鍵字密度、增加相關性內容等。可以使用像是Ahrefs或是SEMrush等工具來追蹤網站的SEO成效。

    • 使用者行為分析:

      分析使用者在各分類標籤頁面的停留時間、跳出率等數據,瞭解使用者是否對內容感興趣。若發現跳出率過高,可嘗試改善內容品質、調整頁面排版,或增加互動元素,吸引使用者停留。

    避免標籤分類陷阱

    在規劃網站標籤與分類時,也需要注意避開一些常見的陷阱,才能確保網站內容組織的有效性:

    • 避免標籤過度氾濫:

      過多的標籤會讓網站內容顯得雜亂無章,反而降低使用者體驗。建議針對每篇文章或產品,選擇3-5個最相關的標籤即可。

    • 避免分類過於模糊:

      分類的定義應該明確,避免出現模稜兩可的情況。若分類過於相似,容易讓使用者感到困惑,不知該如何選擇。

    • 避免標籤與分類重複:

      標籤與分類的功能不同,不應互相重複。分類用於組織網站的主要結構,而標籤則用於描述內容的細節。若兩者重複,會造成資源浪費,也可能影響SEO效果。

    網站標籤分類規劃:提升轉化率

    標籤和分類的策略性使用可以直接影響網站的轉化率。透過精心設計的分類,使用者可以輕鬆找到他們正在尋找的產品或資訊,這簡化了購買過程並減少了挫折感。例如,一個電子商務網站可能會使用分類來區分產品類型(例如,「電子產品」、「服裝」、「家居用品」),然後使用標籤來進一步細化這些分類(例如,「智慧手機」、「夏季洋裝」、「現代沙發」)。明確的標籤和分類有助於使用者更快地找到目標商品,從而提升銷售量。網站優化不只提升使用者體驗,還優化網站的SEO,HubSpot的網站有更多關於網站SEO的資訊

    從數據看成效:有效組織網站內容

    使用分析工具追蹤標籤和分類的效果,可以幫助你瞭解哪些策略最有效。監控頁面瀏覽量、跳出率和轉換率,可以洞察使用者如何與你的內容互動。例如,如果某個特定標籤的跳出率很高,這可能表示該標籤下的內容與使用者的期望不符,或者該頁面的內容質量需要改進。透過數據分析,可以不斷優化標籤和分類的策略,確保網站內容始終與使用者的需求保持一致。

    提升網站黏著度:完善的分類

    一個完善的分類系統不僅讓網站更容易導航,還可以顯著提高使用者的黏著度。當使用者可以輕鬆找到感興趣的內容時,他們更有可能花更多時間在網站上瀏覽更多頁面。這不僅增加了網站的停留時間,還有助於建立更強大的使用者忠誠度。考慮到SEO因素,高黏著度還可以間接提升網站在搜尋引擎上的排名。增加網站黏著度可以參考昇華行銷公司提供的四個方法

    網站標籤與分類規劃的未來展望

    隨著搜尋引擎演算法的不斷演進和使用者行為的變化,網站標籤與分類的規劃也需要不斷調整。未來,人工智慧(AI)和機器學習(ML)可能會在標籤和分類的自動化和優化中發揮更大的作用。例如,AI可以自動分析網站內容並建議相關的標籤,或者根據使用者的行為動態調整分類結構。此外,隨著語音搜尋的普及,標籤和分類的設計也需要考慮到口語化的搜尋查詢,以便更好地滿足使用者的需求。

    網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃:有效組織網站內容結論

    總而言之,網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃:有效組織網站內容,並非單純的技術操作,而是提升網站整體效能的關鍵策略。 本文從釐清標籤與分類的差異開始,深入探討如何根據不同網站類型(電商、部落格、企業網站等)制定有效的標籤與分類系統,並分享了實務案例與數據分析技巧,幫助您建立清晰、易於導覽的網站架構。 有效的網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃,能提升使用者體驗、增加網站黏著度,進而提升網站流量與轉換率。

    記住,網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃是一個持續優化的過程。 定期檢視數據分析結果,根據使用者行為和搜尋趨勢調整策略,才能確保您的網站內容始終保持井然有序,讓訪客輕鬆找到所需資訊,最終達成網站目標。 別忘了,持續學習和應用新的策略,才能讓您的網站始終走在時代前端,在網路世界中脫穎而出。

    希望透過本文的分享,您能更有效地運用網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃,打造一個結構清晰、使用者友善,並且能有效傳達資訊的網站。 開始行動,讓您的網站內容不再散亂,為使用者帶來更美好的網路體驗!

    網站標籤(Tag)與分類(Category)規劃:有效組織網站內容 常見問題快速FAQ

    如何決定我的網站需要多少個分類?

    沒有標準答案。分類的數量取決於網站的內容量和複雜度。一個簡單的部落格可能只需要幾個主要分類,而一個大型電商網站則可能需要更多更細緻的子分類。關鍵在於讓分類清晰易懂,使用者能夠快速找到所需資訊,避免過於複雜或過於簡略。建議先列出網站的核心主題,然後逐步細分,確保每個分類都涵蓋明確的內容範圍。 評估網站的內容,並思考使用者在網站上可能尋找哪些類型的資訊。如果分類太多,使用者會感到困惑;如果太少,則可能難以涵蓋所有主題。

    標籤和分類的命名規則應該如何制定?

    建立清晰、一致的命名規則至關重要。建議使用簡潔、明確的詞彙,避免使用過於抽象或模糊的字眼。 並維持一致的風格,例如都使用英文或中文,並使用相同的詞彙來描述相同的概念。 對於電商網站,可以採用產品類別或品牌名稱;對於部落格,可以採用文章主題或關鍵字。 此外,考慮使用目標受眾熟悉的語言,並根據搜尋趨勢調整命名。 如果網站是針對特定領域,例如財經網站,建議使用該領域通用的術語。 此外,在命名時,要避免使用過於通用的詞語,例如「其他」或「未分類」,因為這類詞彙沒有明確的指向性,反而會降低分類的可讀性。

    如何利用數據分析來改善網站標籤和分類的規劃?

    使用網站分析工具(例如 Google Analytics)監控標籤和分類頁面的流量、跳出率、停留時間等數據,能洞察使用者行為和興趣,找出哪些分類或標籤最受歡迎,哪些則需要改進。 定期檢視這些數據,並分析使用者如何使用標籤和分類來導覽網站,進而調整分類的結構和標籤的命名,使其更符合使用者的需求。 例如,如果某個分類的跳出率很高,表示使用者可能無法在該分類找到他們想要的資訊,則需要重新調整分類架構或增加更明確的標籤來改善使用者體驗。 定期回顧和更新標籤和分類是提升網站效能和轉換率的關鍵。

  • 使用者流程設計:優化網站互動體驗的完整教學

    使用者流程設計:優化網站互動體驗的完整教學

    提升網站轉換率的關鍵在於優化使用者在網站上的互動體驗。這篇文章深入探討使用者流程設計:優化使用者在網站上的互動體驗,提供從使用者研究到A/B測試的完整教學。 我們將逐步指導您如何設計使用者流程,確保使用者能順暢完成目標任務,例如線上購物或申請服務。 過程中,您將學習如何建立使用者人物角色,繪製使用者流程圖,並利用線框圖和原型設計驗證您的設計。 別忘了善用熱圖分析找出使用者行為痛點,並透過數據驅動的設計方法,持續迭代優化流程。 實務經驗告訴我們,一個精心設計的使用者流程,能有效降低跳出率,提升轉換率,創造令人愉悅且高效的網站體驗。 記得,簡潔直觀的導覽和清晰的行動呼籲,是成功的關鍵。

    這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

    1. 從使用者研究開始: 別直接開始設計! 先進行使用者研究,例如訪談、問卷調查或可用性測試,了解目標使用者需求、行為和痛點。 根據研究結果建立使用者人物角色,才能設計出真正符合使用者需求的流程,降低跳出率,提升轉換率。 善用熱圖分析工具(例如Hotjar, Crazy Egg)觀察使用者實際互動行為,找出網站設計的盲點。
    2. 繪製使用者流程圖並迭代優化: 使用者流程圖能清晰展現使用者在網站上的旅程。 透過流程圖,你就能找出流程中的瓶頸和痛點,例如冗長的步驟或難以理解的導覽。 利用線框圖和原型設計驗證你的設計,並透過A/B測試比較不同設計方案的成效,持續迭代優化,直到達到最佳的使用者體驗。
    3. 數據驅動設計,持續監控和調整: 不要只依賴直覺,透過數據分析(例如Google Analytics)追蹤使用者行為,例如頁面瀏覽時間、跳出率和轉換率。 這些數據能驗證你的設計是否有效,並提供改進的方向。 持續監控並根據數據反饋調整使用者流程,才能確保網站互動體驗持續優化。

    使用者流程設計:從研究開始

    在深入使用者流程設計之前,首要之務是奠定堅實的研究基礎。使用者研究是整個流程的起點,它能幫助我們真正瞭解目標使用者的需求、行為模式和痛點。沒有充分的研究,就像在黑暗中摸索,設計出的流程很可能偏離使用者的實際需求,導致時間和資源的浪費。使用者流程設計強調以使用者為中心,要站在使用者的角度思考,所以使用者研究在這個流程中,是不可或缺的重要一步。進行使用者研究,可以幫助我們避免根據猜測或個人偏好進行設計,而是根據真實的使用者數據做出明智的決策。

    為何使用者研究至關重要?

    使用者研究的重要性體現在以下幾個關鍵方面:

    • 瞭解使用者需求:透過研究,我們可以深入瞭解使用者的目標、動機和期望。例如,使用者訪問網站是為了尋找資訊、購買商品還是完成特定任務?他們希望在網站上獲得什麼樣的體驗?
    • 發現潛在問題:研究可以幫助我們發現現有網站或應用程式中存在的可用性問題。例如,使用者是否難以找到所需資訊?導航是否不夠清晰?
    • 驗證設計假設:在設計初期,我們可能會有一些關於使用者行為的假設。透過研究,我們可以驗證這些假設是否正確,並根據實際情況進行調整。
    • 優化使用者體驗:最終,使用者研究的目的是為了優化使用者的整體體驗,提升他們的滿意度和忠誠度。

    使用者研究的常見方法

    使用者研究的方法多種多樣,可以根據專案的需求和資源選擇合適的方法。以下是一些常見的使用者研究方法:

    1. 使用者訪談 (User Interviews)

    使用者訪談是一種質性研究方法,透過與使用者進行一對一的深入對話,瞭解他們的想法、感受和行為模式。訪談可以幫助我們深入瞭解使用者的動機和痛點。在進行訪談時,要準備好訪談大綱,但也要保持靈活性,根據使用者的回答進行追問。訪談可以採實體或遠端方式進行。

    2. 問卷調查 (Surveys)

    問卷調查是一種量化研究方法,透過向大量使用者發放問卷,收集他們的意見和回饋。問卷調查可以幫助我們快速瞭解使用者對網站或應用程式的整體看法。設計問卷時,要確保問題清晰、簡潔,避免誘導性問題。

    3. 可用性測試 (Usability Testing)

    可用性測試是一種觀察性研究方法,透過觀察使用者在使用網站或應用程式的過程,瞭解他們是否能夠順利完成特定任務。可用性測試可以幫助我們發現網站或應用程式中存在的可用性問題。在進行可用性測試時,要設定好測試任務,並記錄使用者的操作過程和反饋。

    想要更瞭解Usability Testing,可以參考 Nielsen Norman Group 提供的Usability Testing 101

    4. 眼動追蹤 (Eye Tracking)

    眼動追蹤是一種定量研究方法,透過追蹤使用者的眼球運動,瞭解他們在瀏覽網站或應用程式時的視覺焦點。眼動追蹤可以幫助我們瞭解使用者如何瀏覽頁面、關注哪些內容,以及是否存在視覺盲點。眼動追蹤需要使用專業的眼動追蹤設備。

    5. 熱圖分析 (Heatmaps)

    熱圖分析是一種視覺化研究方法,透過將使用者在網站或應用程式上的點擊、滾動和滑鼠移動等行為數據以熱圖的形式呈現,瞭解使用者的互動模式。熱圖分析可以幫助我們瞭解使用者對頁面元素的關注程度,以及是否存在互動問題。常用的熱圖分析工具有 HotjarCrazy Egg

    6. A/B測試 (A/B Testing)

    A/B測試是一種實驗性研究方法,透過將兩個或多個版本的頁面或功能隨機展示給使用者,比較它們的表現效果。A/B測試可以幫助我們驗證設計變更是否能夠提升使用者體驗和轉換率。在進行A/B測試時,要設定好測試目標,並確保測試樣本量足夠大。

    7. 競爭者分析 (Competitor Analysis)

    競爭者分析是研究競爭對手的網站和應用程式,以找出它們的優缺點,並從中獲得啟發。這可以幫助你瞭解行業標準和最佳實踐,並找到差異化的機會。分析應著重於使用者流程、資訊架構和互動設計等方面。

    如何將研究結果應用於使用者流程設計?

    收集到使用者研究的數據後,下一步是將其轉化為可操作的設計建議。以下是一些建議:

    • 建立使用者人物誌 (User Personas):根據研究結果,建立代表不同使用者群體的虛構人物,描述他們的需求、目標和行為模式。使用者人物誌可以幫助設計團隊更好地理解目標使用者,並在設計過程中始終以他們為中心。
    • 繪製使用者旅程地圖 (User Journey Maps):使用者旅程地圖描述了使用者在完成特定任務時的完整體驗,包括他們的想法、感受和行為。繪製使用者旅程地圖可以幫助我們發現使用者體驗中的痛點和機會。
    • 優化資訊架構 (Information Architecture):根據研究結果,調整網站或應用程式的資訊架構,確保使用者能夠輕鬆找到所需資訊。可以使用卡片分類等方法來優化資訊架構。
    • 迭代設計:使用者研究不是一次性的活動,而是一個持續迭代的過程。在設計過程中,要不斷進行研究、測試和改進,以確保設計方案始終符合使用者的需求。

    透過以上這些研究方法和策略,你可以更深入地瞭解你的使用者,並將這些洞察應用於使用者流程設計中,創造出更優質的網站互動體驗。

    繪製使用者流程圖:優化網站互動

    在使用者研究之後,下一步就是將研究結果轉化為具體的行動方案,而使用者流程圖便是這個過程中不可或缺的工具。它能幫助我們視覺化使用者在網站上的操作路徑,從而發現潛在的痛點和優化機會。使用者流程圖不僅是設計師的藍圖,也是產品經理和企業主理解使用者行為、提升網站轉換率的重要依據。

    什麼是使用者流程圖?

    使用者流程圖是一種圖表,用來描述使用者在網站或應用程式上完成特定任務的步驟。它展示了使用者如何從一個頁面或操作轉移到另一個頁面或操作,直到完成目標為止。使用者流程圖通常包含以下元素:

    • 起點:使用者開始互動的地方,例如網站首頁、登入頁面等。
    • 步驟:使用者執行的具體操作,例如點擊按鈕、填寫表單、瀏覽商品等。
    • 決策點:使用者需要做出選擇的地方,例如選擇支付方式、同意條款等。
    • 終點:使用者完成任務的地方,例如成功下單、完成註冊等。

    為什麼要繪製使用者流程圖?

    繪製使用者流程圖有以下幾個重要的好處:

    • 視覺化使用者路徑:讓設計師和團隊成員更清晰地瞭解使用者在網站上的行為軌跡。
    • 發現潛在問題:幫助識別流程中的瓶頸、冗餘步驟和潛在的錯誤點。
    • 優化使用者體驗:通過簡化流程、減少步驟和提供更清晰的指引,提升使用者滿意度。
    • 提高轉換率:通過消除流程中的障礙,引導使用者更順利地完成目標,從而提高網站的轉換率。
    • 促進團隊協作:作為溝通的工具,確保所有團隊成員對使用者流程有共同的理解。

    如何繪製有效的使用者流程圖?

    以下是一些繪製使用者流程圖的步驟和建議:

    1. 定義目標:明確使用者流程圖要解決的問題或要優化的任務。
    2. 收集資訊:參考使用者研究的結果,包括使用者訪談、可用性測試、熱圖分析等。
    3. 確定起點和終點:明確使用者流程的開始和結束。
    4. 列出所有步驟:詳細記錄使用者在流程中需要執行的所有操作。
    5. 繪製流程圖:使用流程圖工具(例如 FigmaMiroDraw.io)將步驟和決策點連接起來。
    6. 驗證和迭代:與團隊成員和使用者分享流程圖,收集反饋並進行修改。

    實用技巧與注意事項

    • 使用標準符號:確保流程圖易於理解和溝通。常用的符號包括矩形(表示步驟)、菱形(表示決策點)和箭頭(表示流程方向)。
    • 保持簡潔:避免過於複雜的流程圖,重點關注核心流程。
    • 從使用者角度出發:始終思考使用者在每個步驟中的感受和需求。
    • 不斷測試和優化:定期檢查流程圖的有效性,並根據實際情況進行調整。

    通過精心繪製和不斷優化使用者流程圖,您可以有效地提升網站的互動體驗,讓使用者更輕鬆、更愉快地完成目標,最終提升網站的業務績效。

    使用者流程設計:優化使用者在網站上的互動體驗

    使用者流程設計:優化使用者在網站上的互動體驗. Photos provided by unsplash

    線框圖設計:提升使用者體驗

    在使用者流程設計中,線框圖扮演著至關重要的角色。它不僅是視覺化的呈現,更是將抽象概念轉化為具體框架的橋樑。線框圖設計的優劣,直接影響使用者在網站上的導航體驗、資訊獲取效率以及整體滿意度。線框圖就像是建築藍圖,在投入資源進行視覺設計與程式開發前,確保網站的基礎結構穩固且符合使用者需求。

    線框圖的定義與重要性

    線框圖(Wireframe),簡單來說,就是網站或App的骨架圖。它以簡潔的線條、方塊和文字,勾勒出頁面的基本佈局、內容結構和功能模塊的分佈。線框圖不涉及色彩、圖像等視覺元素,專注於資訊的層次、功能的安排以及使用者流程的順暢。其核心目的是在設計初期,快速驗證設計概念的可行性,並收集使用者回饋,以避免後期投入大量資源後才發現設計缺陷。

    重要性:

  • 節省時間與資源:在早期發現並修正問題,避免後續修改的成本。
  • 促進溝通:讓設計師、開發者、產品經理和客戶對產品的架構和功能有共同的理解。
  • 專注使用者體驗:將焦點放在使用者流程和資訊架構上,確保產品易於使用。
  • 線框圖的種類

    線框圖可依據精細程度分為三種主要類型:

    • 低擬真度線框圖(Low-fidelity Wireframes):

      這是最快速、最簡略的線框圖形式。通常以手繪或簡單的數位工具製作,僅呈現最基本的頁面結構和元素配置。例如,用方框代表圖片位置,用橫線代表文字段落。低擬真度線框圖的重點在於快速傳達概念,適用於設計初期腦力激盪和快速迭代。

    • 中擬真度線框圖(Mid-fidelity Wireframes):

      在中等擬真度的線框圖中,會加入更多細節,例如內容的層級、元件的尺寸和位置、以及按鈕的功能。雖然仍不使用真實圖片和色彩,但會使用不同粗細的線條和灰階來區分元素的重要性。中擬真度線框圖適用於驗證資訊架構和使用者流程。

    • 高擬真度線框圖(High-fidelity Wireframes):

      高擬真度的線框圖最接近最終的產品外觀。它包含詳細的內容、精確的排版、以及真實的UI元件。雖然顏色和圖像可能仍是簡化的,但整體呈現效果與最終產品非常相似。高擬真度線框圖適用於可用性測試和向利益關係人展示設計方案。

    線框圖設計的實用技巧

    以下是一些能夠幫助您產出有效線框圖的技巧:

    • 確立設計目標:在開始繪製線框圖之前,清楚瞭解每個頁面的目標和使用者希望完成的任務。例如,購物網站的首頁目標可能是引導使用者瀏覽商品,而商品詳情頁的目標則是促成購買。
    • 保持簡潔:線框圖的重點在於結構和功能,避免過多的細節和裝飾,使用簡單的圖形和文字,專注於內容和佈局。
    • 關注使用者流程:確保使用者可以輕鬆地從一個頁面導航到另一個頁面,並且能夠順利完成目標任務。
    • 建立內容清單和視覺層次:

      創建內容清單,羅列出所有需要呈現的素材,並根據重要性劃分視覺層次,有助於你進行以內容為中心的設計,更精準判斷哪些元素更加重要 [參考資料]。

    • 善用線框圖工具:

      現在有許多好用的線框圖工具,例如Figma、Sketch、Adobe XD 等,它們提供豐富的元件庫和協作功能,可以大大提高設計效率。甚至Figma擁有多種外掛工具,透過輸入簡單的網站類型描述,就能快速生成一個中擬真Wireframe [參考資料]。

    • 測試和迭代:將線框圖展示給目標使用者,收集他們的回饋,並根據回饋進行修改和優化。反覆測試,分段完善。

    提升使用者體驗的關鍵

    一個優秀的線框圖設計,應該能夠清晰地呈現網站的資訊架構和使用者流程,讓使用者能夠輕鬆地找到他們需要的資訊,並順利完成目標任務。例如,導航選單應該清晰易懂,重要內容應該突出顯示,互動元素應該易於操作。透過不斷地測試和優化,確保線框圖設計真正提升網站的使用者體驗。

    例如:考慮設計一個電商網站的商品列表頁面。首先,你需要明確這個頁面的目標是讓使用者快速找到想要的商品。因此,線框圖應該清晰地呈現商品圖片、商品名稱、價格和購買按鈕等重要資訊。同時,還需要考慮篩選和排序功能,讓使用者可以根據自己的需求快速找到目標商品。此外,還需要注意頁面的響應式設計,確保在不同尺寸的螢幕上都能夠良好地呈現。

    總之,線框圖設計是使用者流程設計中不可或缺的一環。 透過仔細的規劃和不斷的測試,可以打造出一個結構清晰、操作流暢、使用者友善的網站,從而提升使用者體驗和業務績效。

    線框圖設計:提升使用者體驗
    主題 內容
    線框圖的定義與重要性 線框圖(Wireframe)是網站或App的骨架圖,以簡潔的線條、方塊和文字呈現頁面基本佈局、內容結構和功能模塊分佈。不涉及色彩、圖像等視覺元素,專注於資訊層次、功能安排及使用者流程順暢。其重要性在於:
    1. 節省時間與資源:早期發現並修正問題,避免後續修改成本。
    2. 促進溝通:讓設計師、開發者、產品經理和客戶對產品架構和功能有共同理解。
    3. 專注使用者體驗:將焦點放在使用者流程和資訊架構上,確保產品易於使用。
    線框圖的種類 依精細程度分為三種:
    1. 低擬真度線框圖:最快速簡略,手繪或簡單數位工具製作,僅呈現基本頁面結構和元素配置,重點在於快速傳達概念,適用於設計初期腦力激盪和快速迭代。
    2. 中擬真度線框圖:加入更多細節,例如內容層級、元件尺寸和位置、按鈕功能,使用不同粗細線條和灰階區分元素重要性,適用於驗證資訊架構和使用者流程。
    3. 高擬真度線框圖:最接近最終產品外觀,包含詳細內容、精確排版和真實UI元件,適用於可用性測試和向利益關係人展示設計方案。
    線框圖設計的實用技巧 1. 確立設計目標:清楚瞭解每個頁面的目標和使用者希望完成的任務。
    2. 保持簡潔:避免過多細節和裝飾,使用簡單圖形和文字,專注於內容和佈局。
    3. 關注使用者流程:確保使用者可以輕鬆導航並順利完成目標任務。
    4. 建立內容清單和視覺層次:創建內容清單,羅列所有素材,並根據重要性劃分視覺層次。
    5. 善用線框圖工具:例如Figma、Sketch、Adobe XD等,提供豐富元件庫和協作功能。
    6. 測試和迭代:將線框圖展示給目標使用者,收集回饋並根據回饋進行修改和優化。
    提升使用者體驗的關鍵 優秀的線框圖設計應清晰呈現網站資訊架構和使用者流程,讓使用者輕鬆找到所需資訊並順利完成目標任務。導航選單應清晰易懂,重要內容應突出顯示,互動元素應易於操作。透過不斷測試和優化,確保線框圖設計真正提升網站使用者體驗。例如:電商網站商品列表頁面,需清晰呈現商品圖片、商品名稱、價格和購買按鈕等重要資訊,並考慮篩選和排序功能及響應式設計。

    A/B測試:驗證流程設計

    在使用者流程設計中,A/B測試扮演著至關重要的角色。它不僅僅是檢驗設計是否美觀,更是驗證設計決策是否有效提升使用者體驗和達成業務目標的科學方法。A/B測試通過比較兩個或多個不同版本(A版本為原始設計,B版本為變更後的設計)的網頁元素或流程,觀察使用者行為,並根據數據分析結果,找出最佳方案。

    為什麼A/B測試至關重要?

    • 數據驅動決策: 避免主觀臆測,用真實的使用者數據來指導設計方向。
    • 風險降低: 在大規模部署之前,先對小部分使用者進行測試,降低新設計可能帶來的負面影響。
    • 持續優化: A/B測試不是一次性的工作,而是持續進行的過程,幫助不斷提升使用者體驗和業務績效。
    • 解決團隊爭議: 當團隊成員對設計方案有不同意見時,A/B測試可以提供客觀的數據,化解爭議,達成共識。[4]

    A/B測試的步驟

    1. 確立目標: 明確你希望通過A/B測試達成的目標。例如,提升註冊轉換率、減少頁面跳出率、增加產品購買量等。[5]
    2. 建立假設: 根據目標,提出一個可驗證的假設。例如,「更改CTA(Call to Action)按鈕的顏色為紅色,將提升點擊率」。[12]
    3. 設計變異版本: 創建至少兩個版本(A和B),其中B版本是你根據假設進行修改的版本。確保每次測試只變更一個元素,以便準確追蹤變更帶來的影響。 [3]
      • 可測試的網頁元素包括: 標題文案、CTA按鈕(顏色、文案、位置)、圖片、表單欄位、頁面佈局等。[3, 13]
    4. 設定A/B測試: 選擇合適的A/B測試工具,例如 Google Analytics 4OptimizelyAB TastyVWO 等,設定測試參數,包括目標受眾、流量分配比例、測試時間等。[9, 10, 15]
    5. 執行測試: 啟動A/B測試,確保A版本和B版本隨機地展示給使用者,並收集數據。[14]
    6. 分析數據: 測試結束後,分析收集到的數據,評估不同版本的表現。關注重要的指標,例如轉換率、點擊率、跳出率、停留時間等。[1, 14]
    7. 得出結論: 根據數據分析結果,判斷哪個版本更有效,並將其應用到網站或應用程式中。[2]
    8. 持續迭代: A/B測試是一個持續迭代的過程。根據測試結果,不斷調整和優化設計,以達到最佳的使用者體驗和業務成果。[14]

    實際案例分析

    假設你是一家電商網站的產品經理,發現產品頁面的加入購物車按鈕點擊率偏低,你懷疑是按鈕的顏色不夠醒目。你決定進行A/B測試,將原始按鈕(A版本,藍色)和更改後的按鈕(B版本,紅色)進行比較。經過兩週的測試,數據顯示紅色按鈕的點擊率比藍色按鈕提升了15%。這表明更換按鈕顏色是一個有效的優化措施。

    注意事項

    • 樣本量: 確保有足夠的樣本量,以獲得具有統計意義的結果。樣本量不足可能導致錯誤的結論。
    • 測試時間: 測試時間應足夠長,以涵蓋不同的使用者行為模式和流量變化。
    • 避免幹擾: 測試期間,避免對網站進行其他重大變更,以免影響測試結果。
    • 關注長期影響: 除了短期指標外,還應關注長期影響,例如使用者滿意度和品牌忠誠度。

    A/B測試是優化使用者流程設計的強大工具。通過科學的實驗和數據分析,你可以更有效地提升網站互動體驗,達成業務目標,並為使用者創造更愉悅、高效的使用者旅程。[7, 8]

    使用者流程設計:優化使用者在網站上的互動體驗結論

    從使用者研究到A/B測試,這篇文章完整地闡述了使用者流程設計:優化使用者在網站上的互動體驗的關鍵步驟和技巧。我們從奠定研究基礎開始,逐步引導您建立使用者人物角色,繪製使用者流程圖,並利用線框圖和原型設計驗證您的設計理念。 過程中,我們強調了數據驅動的重要性,並說明如何利用熱圖分析、使用者訪談等方法,以及A/B測試來驗證並優化使用者流程設計,最終提升網站的互動體驗。記住,使用者流程設計並非一蹴可幾,而是一個持續迭代的過程,需要不斷地觀察、分析和調整。透過不斷的學習與實踐,您可以將使用者流程設計:優化使用者在網站上的互動體驗的策略應用於實際操作,創造一個更有效率、更令人愉悅的網站體驗,進而提升網站的轉換率和業務績效。 希望這篇文章能幫助您掌握使用者流程設計的精髓,並在您的網站設計和優化工作中取得成功。

    使用者流程設計:優化使用者在網站上的互動體驗 常見問題快速FAQ

    Q1. 使用者研究的重要性是什麼?為什麼它在使用者流程設計中如此重要?

    使用者研究是使用者流程設計的基礎。它能深入瞭解目標使用者的需求、行為模式和痛點,避免根據猜測或個人偏好進行設計。沒有充分的使用者研究,設計出的流程可能無法滿足使用者的實際需求,導致時間和資源的浪費。透過使用者研究,我們能瞭解使用者想要在網站上完成什麼任務、他們期望的體驗是什麼,並發現潛在的可用性問題,進而優化使用者體驗,最終提升網站的轉換率。

    Q2. 如何繪製有效的使用者流程圖?有哪些實用技巧和注意事項?

    繪製有效的使用者流程圖需要以下步驟:1. 明確目標:定義要解決的問題或優化的任務;2. 收集資訊:參考使用者研究結果,包括使用者訪談、可用性測試、熱圖分析等;3. 確定起點和終點:明確使用者流程的開始和結束;4. 列出所有步驟:詳細記錄使用者在流程中需要執行的操作;5. 繪製流程圖:使用流程圖工具將步驟和決策點連接起來;6. 驗證和迭代:與團隊成員和使用者分享流程圖,收集反饋並進行修改。實用技巧包括使用標準符號、保持簡潔、從使用者角度出發、不斷測試和優化。注意事項包括確保流程圖易於理解和溝通,避免過於複雜,並且始終站在使用者的角度思考。

    Q3. 如何有效利用A/B測試來驗證使用者流程設計?哪些是需要注意的陷阱和常見錯誤?

    A/B測試是驗證使用者流程設計的重要工具,它能透過比較不同版本來找出最有效的方案。首先,要明確測試目標和建立假設;其次,設計變異版本,每次測試僅變更一個元素;然後,設定測試參數,選擇合適的工具;接著,執行測試,並收集數據;最後,分析數據,得出結論並持續迭代。需要注意的是,樣本量要足夠大,測試時間要足夠長,避免對網站進行其他重大變更,並且要關注長期影響,例如使用者滿意度和品牌忠誠度。避免的陷阱包括樣本量不足、測試時間太短、變更多個元素以及忽視長期影響。

  • 影音行銷崛起,B2B傳統企業如何透過影片增加實體業務量?

    影音行銷崛起,B2B傳統企業如何透過影片增加實體業務量?

    文/雲祥有限公司 郭晉宏

    依據 Similarweb 全球流量網站排行統計,Google 為全球流量第一,而也是 Google 旗下商品的 Youtube 排名第二,而台灣老闆非常愛用的FB和IG,則分別排行在第三和第五。

    所以企業如果只注重社群,而放棄了第一和第二的 Google 和 Youtube,會非常的可惜;而受 2019 因為全球疫情改變所有企業做商務的模式,Google 也特別建議企業主幾個方向,其中一個就是透過影音來強化內容。

    企業常見執行影音行銷的問題困擾

    雖然影音行銷是趨勢,但B2B企業自己執行影音行銷時,肯定會遇到實際執行層面的問題,包含設備、操作、企劃、拍攝、剪輯、上架、曝光、預算、花費時間等…

    執行影音行銷時,企業會遇到許多執行面的問題

    然後是否固定推出影片?要拍多少支?長度要多長?要多短?什麼類型影片?老闆也要自己跳下去當直播主來直播叫賣?

    如果沒有評估自己產業的性質,照本宣科的照「大家好像都這樣做的規定」或「感覺」來製作執行影音行銷,依據過往的觀察案例就算最後買廣告、SEO、轉貼相關社群、崁官網..等,得到了一些影片流量、訂閱、喜歡後…

    一張業務的轉單都沒有的結果,還是很大機率會發生。

    避免燒錢耗虛功,執行影音行銷前的思考

    要避免花時間花成本來執行影音行銷,最後沒有轉單的情形,建議B2B企業可以由傳統自身的業務訓練與成交邏輯來思考規劃影音行銷。

    • 簡單思考邏輯之一:就是這支影片能不能幫到傳統業務的各種事項。譬如:原本雙方碰面後,需要2個小時的簡報說明,只要30分鐘內就搞定;或客戶直接指名影片中你主推的服務品項等…甚至發現公司業務的成交率好像變高了。
    • 簡單思考邏輯之二:每間B2B公司都有自己專屬的業務手冊給新進的業務來照做,而去客戶那邊簡報時,公司歷史簡介的部分往往會快速帶過,直接切入商務重點。傳統雖然如上,但是很多B2B公司拍攝影片時,『公司歷史簡介』的影片時間就佔了10多分鐘,整支影片畫面雖然非常豐富及精美,但業務力趨近於零,因為沒有客戶想花時間認真看你公司的歷史簡介,更何況10分鐘。
    • 簡單思考邏輯之三:評估每支產出的影音使用期限,因為B2B傳統公司不是影音製作公司,比較沒辦法養一個人來專門做影片或老闆自己學,直接委外來專業執行是常見的做法。而直接用季節、促銷、週年慶、產品開箱等議題來規劃影片雖然很直白,但往往讓這支影片的使用期限變很短,時間過了這支影片也直接退休,花了時間和預算來拍攝剪輯,卻只能用一下子不能堆疊數位資產,非常可惜。
    • 簡單思考邏輯之四:另外影片的使用範圍當然就是能多方運用,可放在Youtube、FB、IG、Line、官網等..後續有新的行銷渠道,也可直接轉移應用。

    結論:評估市場影片檢核是否適用自己產業

    現在市場上針對影音常見的「影片數據」檢核點,有影片流量、觀看次數、訂閱數等,這是要成為個人或打造團隊Youtuber品牌聲量所必須具備的。

    但B2B傳統企業有時更在乎的是數據能不能轉換為實際業務,增加公司的營業額,所以在追求數據前,先把「業務推廣」、「業務邏輯」、「使用範圍和期限」考量進去,會是B2B傳統企業進入影音行銷市場重要的考量。

  • 一杯茶時間弄懂SEO 第9篇 : 違規與搜尋引擎的處分

    一杯茶時間弄懂SEO 第9篇 : 違規與搜尋引擎的處分

    前幾篇,我們討論了一些影響優化的正面因素,而現在我們要分享一些負面,為了追求優化要避免的因素。

    總括來說,以下就是一些 Don’t do的提醒!

    貧瘠的內容

    Google在2011年就啟動了“熊貓”演算法更新版。熊貓演算法特別針對貧瘠內容以及非原創性內容作偵測。

    今天,不具備價值的內容推薦給搜尋者的問題已經不若以往了。

    要避免被歸類為貧瘠的內容,可以從幾個地方下手處理內容;

    原創性的文章、缺乏價值的文章內容為主

    避免從其它複製轉貼文章(通常一個一個站有大量的複製文章時)

    避免使用機器抓取文章(行銷人常稱之為Spun Content)

    站內的內容結構重新整理(避免同樣文章站內重複、多版本)

    關鍵詞過度堆疊(Keyword Stuffing)

    降低廣告之於文章內容的比重

    障眼法(Cloaking)

    是典型的黑帽作弊方式。讓搜尋引擎看到的網站資料與使用者看到的不同。

    因為不可能在不知情的狀況下發生,因此搜尋引擎把這樣的操作視為嚴重的違規,有可能封殺或刪除整個網站。

    Doorway被認為是Cloaking的一種形式。Doorway Page指的是,惡意的入口網站。一個惡意欺騙搜尋引擎的頁面,並且頁面通常不存在正常的頁面瀏覽路線中,而你在搜尋引擎找到並點選到該頁後,就會被轉址到另外的頁面」。要符合Doorway Page的條件應該是,「惡意」、「不存在正常的頁面瀏覽路線」、「轉址」,符合至少兩個條件以上,才能稱之為Doorway Page。

    例如原本網頁A的內容跟主題1、主題2相關,結果過了一陣子之後,網頁A的內容大幅度改變了,並且突然跟主題3,4,5,6,7,8都有關係了,此時就可以判斷網頁A就可能是Doorway Page,這個時候網頁A原本的積分表現當然就會都消失了。

    所以根據這個邏輯,你買了一個原本表現良好的舊網址,變成你的內容之後,你能夠繼承原本的排名嗎? 如果內容大幅更改,當然就無法獲得任何的好處的。

    關鍵字堆砌(Keyword Stuffing)

    早期的關鍵字堆砌SPAM作弊方式之一,是將中文詞庫中的單詞直接用軟體拼湊成文章,但現在還是有人會這樣使用。

    無論是Google或是Bing對於這類的行為都增加了偵測了機制。過度使用關鍵字對搜尋引擎而言非常敏感,關鍵字堆砌會觸發過濾器(filter)。搜尋引擎機器人可能對網站採取的懲罰措施包括,降低其在搜尋結果中的排名、降低其PR值以及禁止該網站。

    多少算太多? 沒有一個標準值。而有些情況反而是發生在一些不知道搜尋引擎規範的站長身上。可能發生的結果如下:

    可能在頁腳

    或是內文當中。

    隱藏文字(Hidden Text)

    有人很天兵的想,既然我決定要用關鍵字堆砌,為什麼我不讓它隱藏起來,讓人看不到呢? 例如:改變關鍵字的顏色跟背景一樣? 隱藏文字是另一個作弊手法,受處罰的機率是很高的。最簡單的方法是,不要試圖做任何隱藏文字的伎倆,搜尋引擎要“看到”跟人眼一樣的東西。

    涉及著作權與違法行為(Piracy / DMCA Takedowns)

    每個網站經營者都要注意的問題。內容是否是危害到其他人的智慧財產權? 以及內容是否涉及網路違法或侵權行為議題包含,例如,色情、戀童資訊之傳播、槍械、毒品之交易、金融犯罪、消費者權益、言論自由、隱私權及名譽權之侵害、駭客破壞與入侵、電腦病毒之散布、垃圾郵件之侵害等等,不一而足。

    具有違法以及具爭議的內容當然會受到搜尋引擎的關注。

    過多的廣告版面 Ads / Top Heavy Layout

    你有沒有造訪過某些網站,發現它的廣告比內文還多呢?

    這是演算法Page Layout的工作。不要逼的造訪者必需要費力才能找到真正的內容,這絕對會降低價值評比。

    付費連結(Paid Links)

    說到違規,日本Google自己被發現違規買付費連結高達11個月。

    另一個違規的案子是JC Penney受到Google處分的案例,它付費給紐約時報導流廣告有關被認定是違規,但這種情形因為早就行之有年並且具備普遍性所以Google將這種行為列為違規引發很多爭議。

    但基本上想要在Google的排名上出現,就是只能遵循它的規則囉!

    而Bing在這個問題上似乎比較寬容,沒有公然地對購買連結作出懲罰,目前仍允許網站在不違規的情況下,向可信任的網站購買連結,但同時也帶保留地表示付費連結有其風險。

    垃圾連結(Link Spam)

    就如之前幾篇所提到的,透過垃圾連結不會為SEO帶來價值,而近年搜尋引擎加重了處罰這種行為的比重。

    增加網站連結導流並不是把自己的連結丟到各論壇或部落格就是在做SEO,或甚至運用軟體完成這項工作。因為這種做法不會為網站帶來長久好處,並且若是被抓到被下了負評。若你委託的SEO公司打算使用這種策略,你最好做好重新開始的準備。

    結論:與其把時間浪費在各種作弊手法上,還不如專注於創造具備價值的內容。畢竟即便能利用各種技能通過搜尋引擎的檢驗來到了排名的第一頁,但是造訪者點進去之後,內容無法吸引他仍舊會選擇立即跳出,或是停留時間不如預期;所有一切的努力也都是枉然的。

    而了解這些SEO基本知識的確是為了讓我們至少不要因為無心之舉違反蒐尋引擎的推薦邏輯,即使有好內容但需要更長時間才能獲得更多的關注。

    了解並應用對SEO優化的知識,至少讓我們在決定經營一個網站或電商平台時,可以站在比較優勢的起跑點!

    太厲害了,如果你真的完成了這10篇的閱讀,那真的要給你一個Free Gift作為獎勵(請享用來自SearchEngineLand提供的好禮)。

    你可以免費下載PDF版的SEO致勝週期表。作為隨時提醒自己經營網站SEO的參考。

  • 一杯茶時間弄懂SEO第8篇: 社群媒體與排名的關係

    一杯茶時間弄懂SEO第8篇: 社群媒體與排名的關係

    曾經,建立連接是網站排名因素的重要一環,但是隨著演算法的不斷更新,以及有些網站對於外向連接非常保守,有些鎖住連結防堵垃圾連結;加上有些連接是可以通過購買廣告獲得的,這種種原因加起來,都使得搜尋引擎開始對鏈結的權重降低,對某些連接也較不信任。

    這時社群媒體的出現,正好填補了連接的重要性。

    如果連接就代表一種我們對某個網站投信任票的方式,那麼在社群媒體網站上的分享動作,就等同於投票行為。而事實上,這種社群信號與各種互動的行為(包含分享、按讚、留言等),已經越來越被搜尋引擎重視和使用,成為重要的排名因素之一。

    要利用社群媒體行銷的方式來提高你的網站排名,要兩點需要注意:

    社群網站的聲譽

    就像看待連結一樣,搜尋引擎對各個社群媒體連結也不是同等重要的。這其實合理常理。因為,當網站站長發現社群媒體的作用後,任何人都可以在任何社群網站上登記一個新帳號,要如何防止一個人申請100個假帳號來操作網路的聲量?

    當然這些假的帳號是很容易被識破的。

    理想上,我們還是需要獲得聲譽良好的社群帳號的推薦權重。就好好的建立自己的社群網站(例如Facebook粉絲專頁),並用之與其它相關社群帳號建立關係與信任度,真實並且踏實的經營才是不二之道。

    社群網站的分享廣泛度

    就像看待連結的品質和量一樣,有品質的分享很重要,但同時廣度的被散播也是重要的。越多人的分享對於網站的評比也會上升。

    因此,積極經營社群還是重要的。如果還沒有社群帳號,登記吧! FB粉絲團或是Google+,建立一個屬於服務與品牌的社群網絡。

    社群媒體的蓬勃發展是事實,不是趨勢。有效經營社群網站來支援你的網站是有必要的,否則你將錯過一個獲得分享和有效提高網站排名的好機會。

  • 一杯茶時間弄懂SEO 第7篇 : 個人化趨勢與排名

    一杯茶時間弄懂SEO 第7篇 : 個人化趨勢與排名

    多年以前,每個人在下了同一個關鍵字後出現的結果會一樣。今天已經不同了,無論是Google或是Bing,都已經將個人使用經驗加以考慮而讓搜尋結果變的個人化了。

    當然,還是有些有共同性。不是完全每個人看到不同結果,相反的,還是有些總體的一致。主要的差異會出現在某些人對網路瀏覽行為紀錄、所在地區或身分有所影響。

    你的地理位置(國家/城市)

    最典型的影響個人化排名的因素就是與使用者所在地最具相關性。

    如果你在台灣搜尋NIKE 產品目錄,你看到的結果會以台灣的相關購物網站或部落格為主出現與NIKE相關資料,一般不會看到國外的網站出現在第一頁(除非你特別針對流覽器設定的TimeZone)。同樣的理論也實用在城市上。搜尋引擎能做到這點,是因為它們已經掌握了你的地理位置。

    也代表如果搜尋引擎認為你的網站對於某個用戶的國家是不相關的,那你的網頁就不會出現在搜尋結果裡。而如果你覺得你的網頁對於另一個國家或地區的用戶是相關的,那可能需要在跨國SEO優化上做規劃了。

    鎖定個人化不僅到達國家層次,包含你所在位置城市。

    個人搜尋歷史、紀錄

    你過去的搜尋歷史資料可以間接地透露你的興趣喜好,搜尋引擎就會根據你的個人資料,包括你常用的搜尋語言、常瀏覽的網站,產生你的主要搜尋結果。

    社群連結活動

    你某個朋友的朋友覺得A網站如何呢?你的朋友對於某個網站的意見,會影響到你的搜尋結果。譬如你的朋友曾經在Facebook上給某個餐廳按讚,當你下一次搜尋時,他按過讚的店家就非常有可能出現在你的搜尋結果。

    當有人追蹤你,或在Facebook上給你的網頁按讚、留言或分享,這會增加你的網頁出現在他的朋友圈的搜尋結果裡。這是搜尋引擎Google或是Bing一致增加的權重。

    結論: 個人化搜尋權重的增加,加深聚焦對既有會員經營、以及從會員粉絲中擴散出去的效應。

  • 一杯茶時間SEO第6篇 : 網站連結與排名

    一杯茶時間SEO第6篇 : 網站連結與排名

    連結是提到站外影響排名因素中首先提及的。

    Google不是最早將連結當做排名權重,但卻是第一個將連結重度看重的搜尋引擎。但同樣是連結,某些連結的價值特別突出。

    連結的品質

    如果你生病了,你會相信五個醫生,還是五十個路上抓的路人提供的集體建議呢?(當然這個答案到2017年的台灣我已經不那麼確定了..)

    除非你有很糟的醫生經驗,否則應該選擇的醫生的機率大些。

    搜尋引擎也是這樣的思維。它們會將所有連結到你網站的做記分,但不是大家的分數都相同;越有品質的來源權重越重。

    什麼是有品質的連結來源? 你看到就一定辨識得出來。

    連結的關鍵字與錨點文字規劃

    如同第2篇中提到的,站內內容很重要。這也包含了連到你網站的關鍵文字是什麼。透過哪些關鍵字連進來,搜尋引擎可以偵測的到。

    通常你無法控制其他人使用哪些字連進你的網站,但可以盡量影響它人使用錨點文字的使用。

    連結的數量

    很多網站以為若是連結數量很多的,對排名有很大的加分。

    但關於連結量還需要了解的是;單一個網站與你建立100個連結效果遠不及100個網站對你的100個連結。

    很久以前,單純數量佔很大的比重,但是越來搜尋引擎傾向重質不重量的評比。

    linkbaiting(連結餌)是很多SEO專家常用的有效手法之一。做法就是寫一篇文章,誘使別人去連結。如果你的文章題材吸引,或有爭議性,或非常有參考價值,是吸引連結的非常有效的方法。

    但是無論如何,在爭取更多網站的連結時,不要使用自動化的軟體,或運用垃圾網頁。被逮到後會需要很長的時間才能建立對網站的信賴。

  • 一杯茶時間弄懂SEO第5篇 : 信任度、權威值與可認證度對排名優化的影響

    一杯茶時間弄懂SEO第5篇 : 信任度、權威值與可認證度對排名優化的影響

    想想看,如果搜尋引擎有能力分辨出一個連結或社群網站的可信度,那麼,它們是否也有辦法判斷你的網站的信任度呢?答案應該是肯定的。事實上,很多SEO業者都相信,一個網站的信任值和權威值在它的搜尋排名上扮演重要的角色。

    網站權威值

    你的網站具備權威性嗎? 它的內容是否在某個領域具備領導態勢?

    搜尋引擎非常看重一個網站的權威度。讓這些具備價值的網頁出現在搜尋的第一頁,會提高搜尋用戶的體驗,這是搜尋引擎的最終目標和宗旨。所以它們要判別你的網站在你的產業或領域裡,是否被廣泛地認為是權威。這也是你必須要達到的目標。

    雖然沒有人確實知道搜尋引擎是如何判斷權威度的,但是可以確定的是,搜尋引擎會同時參考多重具備權威度的指標。例如:連結到你的網站的連結來源類型(是有品質的還是鄰居連結?),來自社群網站的分享的參考、互動指標等等。當然,負評也會影響權威性。

    互動指標

    一個好的網站應該跟使用者產生有意義的互動。搜尋引擎會將互動狀況視為重要指標。例如:使用者在站內停留多久?它們有做站內搜尋嗎?跳出率如何?

    使用者花看你的內容,相較於其它相似的網站?還有其他搜尋引擎可監測到的指標都是具備價值的參考依據。

    社群行為像是評論、分享或按讚也是可能被測量的依據。在社群影響排名章節會提到細節。

    網站歷史表現

    既然搜尋引擎經常性地到訪你的網站,它們會感覺到你的網站是否一切正常。

    你的網站是否突然來自大量壞鄰居的連結?或是你是否突然之間連結到壞鄰居的網站呢?還是你發了跟以往主題不太一樣的貼文?

    當然,這些突然的改變不會獨立地被拿來分析,搜尋引擎會把其他因素結合在一起作整體評估。

    可認證度

    搜尋引擎運用各種方式驗證網站以及網站的作者。認證與作者身分辨識機制應該會不斷被提高。而這也是增加信任的指標之一。

  • 一杯茶時間弄懂SEO 第4篇 : HTML 語法對搜尋引擎優化影響

    一杯茶時間弄懂SEO 第4篇 : HTML 語法對搜尋引擎優化影響

    HTML 是 Hyper Text Markup Language 的縮寫。是一種用來製造和描述網頁結構的語法。搜尋引擎會從隱藏在網頁裡某些HTML meta tags,取得〝信號〞,作為衡量排名的資料。

    我們在網路上所看到的網頁,就是以 HTML 格式編寫的檔案為主。對於SEO比較重要的HTML規劃可以分為以下四種:

    1.標題標籤(HTML Title Tag)

    2.描述標籤(The Meta Description Tag)

    3.整理性資料(Structured Data)

    4.標題文字標籤(Header Tag)

    標題標籤(Title Tag)

    想像你有100本書但是書名一樣,或是100本書書名大同小異沒有描述特性,以上都難以分辨差異性。

    對搜尋引擎而言,標題標籤(Title Tag)就是最重要的信號去理解該頁的內容是什麼。不清不楚的標題標籤就如同以上的案例,造成混淆。

    所以想一下你希望你的每一頁網頁會因為哪些蒐尋目的被找到,依據你已經做的關鍵字調查功課放進去吧 !

    好的標題標籤除了以你的關鍵字調查為基礎,另外包含能描述內容的文字,讓搜尋引擎與搜尋用戶都能看得懂。

    描述標籤The Meta Description Tag

    如果說標題標籤是書的書名,那麼描述標籤就像書評一樣,以宣傳並推薦本書

    為目的。

    有些SEO專家不認為描述標籤是能促進排名的因素,比較像是展示元素-當你的排名在前時,別人怎麼看你的描述資料。

    技術上來說,這是正確的。而描述標籤中若也包含了市場興趣的關鍵字,的確有助於吸引使用者點進去閱讀。

    整理性資料Structured Data

    如果說你能用搜尋引擎懂的語言,說明你的內容呢? 通常最終呈現會以Rich Snippet複合式摘要的結果呈現出來。

    最經常的出現的資料大多為評論或評分資料,而這些資料也通常較能吸引消費者眼球。

    相同的,過去使用整理性資料也許不一定增加排名分數,但是卻能讓消費者在搜尋之後增加點擊機會,而這樣的規劃在Google與Bing方逐漸受到重視,並且有機會增加排名分數權重。

    標題文字標籤(Header Tag)

    標題文字標籤可以幫助搜尋引擎分辨網頁的內容主要區塊,以更準確地瞭解內容。如果你的關鍵字出現在header tag中,你的網頁出現在該搜尋字的結果中的機率就會相應增加。

    Header tags可以用來表現一張網頁的邏輯性架構。一般情況下,你的大標題(main headline) 應該用H1標籤,而分標題(sub-headline)用H2標籤比較合理。

    以這篇文章為例,我的大標題是“HTML語法對SEO優化的影響”,用的是H1標籤。而分標題則包括:“什麼是HTML?”,“主要的HTML標籤”等等,用的是H2標籤。

  • 一杯茶時間弄懂SEO 第3篇 : 網站架構對搜尋引擎優化影響

    一杯茶時間弄懂SEO 第3篇 : 網站架構對搜尋引擎優化影響

    次要於內容影響搜尋排名的關鍵面向是網站架構。評估網站架構的好壞可以從三大類著手,包含了 :

    1. 網站讀取難易度
    2. 網站的速度
    3. 網站的URL/安全性

    1.網站讀取難易度

    搜尋引擎時時刻刻以我們不可置信的速度在爬文。就像一個速讀者,一頁翻過一頁。並且爬完後會儲存關於你網站的索引index,就像儲存了你這本書的大綱一樣。

    大部分的網站被爬都不會有困難,但是當某些問題發生:例如: JavaScript or Flash擋住了連結;或是某些網頁連結壞死,這時候就無法爬文下去,就會停止收錄該篇網頁。

    大多數搜尋引擎會給一個爬文額度,平均每天會爬一次,依據網站的參考價值與權威性會做頻率的變動。確保站內的網頁正常連結,避免讓搜尋引擎走到死路是一個基本工作。

    大多數被爬文障礙都是可以事前預防的。你可以用以下幾個自我檢查的工具測試看看,被收錄了多少網頁資料:

    除此之外,為你的網站製定網站地圖(Sitemap),也是一種讓輕鬆而快速地通知搜尋引擎,讓它能夠更有效地檢索你的網站的方法。

    記得,友善搜尋引擎當然也代表友善了使用者。

    1.1內容重覆性與版本控管

    有時候網站內容資料多導致重覆性太高(也或許有人誤解越多重覆性資訊參考價值越高而放置了許多重覆文章),這會讓搜尋引擎在每一頁都看過之後,很困擾不知道哪一些才是搜尋者認定具備較高價值的資料,這很糟。

    還有更糟的是,站內存在同一篇文章的不同版本資料,具備都公開讓閱覽者可以連結到,以上的結果都讓搜尋引擎困擾而給予較低的評比。

    很多狀況可能發生重覆性內容的存在。例如:一個網站同時擁有www版本跟非www版本,2者為並存而非互相指向到對方頁面。一個具備購物的平台可能就會發生。

    值得一提的是;網站內容的重覆性也有可能發生在Mobile Site上面。因此建議若在同一個網站下擁有MobileSite最好避免內容完全相同。

    1.2手機優化的必要性

    越來越多Google使用者利用手機做搜尋,難怪Google將是否友善手機做為排序評比的指標之一。不僅是Google,Bing也是。

    所以手機優化不是優勢,是必要存在的條件了。如果你甚至有手機的APP版本,建議也建立APP的索引與連結。

    2.網站速度很重要

    Google希望把網路變成一個追求快的地方,甚至直接宣告了,速度慢的網站排名一定落後。

    然而,把你的網站弄到飛快也不代表排名一定會在最前面啦! 速度在Google的評分中算是100個指標中比重算較低的一環。

    但當然速度會影響其他因素例如:跳出率提高或轉換率降低等等,所以,還是加快你的網站吧! 使用者跟搜尋引擎都會很開心的!

    3.網域URL與安全性

    URL是“Uniform Resource Locator“的縮寫,(就是俗稱〝網頁位址〞。)

    如果你的網頁位址包含了你所要的關鍵字,或有描述性的文字在內,那會對你的排名稍有幫助。

    HTTPS與網站安全性

    對Google而言,比較傾向大家都使用HTTPS主機,以利提供更安全的網路搜尋,因此若是用HTTPS的在排名上會友小小的加分。

    不過同樣的,比重不高,重點還是看整體的分數。